إذا لم تصلك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد أي أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد؛ فقد يكون حدث خطأ في صندوق البريد عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني ليس ممتلئًا. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا أقصى لسعة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستصل الرسائل الجديدة بشكل طبيعي.
تحقق من إعدادات أمان البريد الإلكتروني وتصفيته. قد تكون الرسائل الواردة من الموقع محظورة تلقائيًا أو منقولة إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك على الموقع
قد تتأخر رسالة SMS لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، فاتبع الخطوات التالية:
تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح.
تأكد من أن هاتفك قيد التشغيل، وفي نطاق تغطية الشبكة، وقادر على استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر.
تحقق مما إذا كانت ميزة تصفية رسائل SMS الواردة (مكافحة الرسائل المزعجة) مفعّلة على جهازك أو لدى مشغّل شبكة الهاتف.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة وكنت قد اتبعت جميع التوصيات، فتواصل مع دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!