إذا كانت لديكم أسئلة أو واجهتم مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبعوا هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقلوا إلى موقع FreeKassa
افتحوا متصفح الإنترنت.
أدخلوا عنوان دعم FreeKassa في شريط العناوين (يمكنكم الاستفسار عنه عبر دردشة الدعم على موقعنا).
هام! يجب التواصل مع الدعم عبر الموقع، إذ إن الدعم على Telegram لا يتولى معالجة عمليات الإيداع هذه.
الخطوة 2: اختاروا موضوع الطلب «بشأن عملية الدفع المنفذة».
املؤوا جميع الحقول الإلزامية*
تأكدوا من إدخال بريدكم الإلكتروني، إذ سيُرسل الرد إليه.
الخطوة 3: أرسلوا الإيصال الذي تم إنشاؤه على موقع FK Wallet بخصوص طلبكم.
يمكنكم إدراج OrderID في وصف الطلب، ويمكنكم الحصول عليه من الدعم على موقعنا.
ملاحظة
التسجيل على الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنكم تلقي الرد على البريد الإلكتروني الذي أدخلتموه.
وقت الرد: يُرجى الانتظار للمدة المحددة حتى يصلكم الرد. إذا لم تتلقوا ردًا خلال 48 ساعة، فحاولوا التواصل مع الدعم مرة أخرى أو تحققوا من مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» في بريدكم الإلكتروني.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو احتجتم إلى معلومات إضافية، فلا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!