1. نسيت اسم المستخدم
إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بحسابك، ولكن كان الحساب مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، فتواصل مع فريق الدعم عبر موقعنا. اذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وأرفق لقطة شاشة تتضمن معرّفك (ID) إن أمكن، وسنساعدك على استعادة إمكانية الوصول.
💡إذا لم تكن قد ربطت بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف بحسابك، فلن تتمكن من استعادته. نوصي بربط بيانات الاستعادة فورًا لتجنب مثل هذه المواقف.
2. نسيت كلمة المرور
إذا أدخلت كلمة مرور غير صحيحة، يمكنك محاولة تذكّر كلمة المرور واسم المستخدم اللازمين لحسابك، أو البحث عنهما في إعدادات المتصفح وسجل كلمات المرور المحفوظة.
إذا سبق أن ربطت عنوان بريد إلكتروني بحسابك، يمكنك النقر على زر "نسيت كلمة المرور" في نافذة تسجيل الدخول، ثم إدخال بريدك الإلكتروني لتصلك رسالة من الموقع تتضمن تعليمات استعادة بياناتك. وبدلًا من البريد الإلكتروني، يمكنك إدخال رقم الهاتف المرتبط بحسابك لإتمام استعادة البيانات باستخدام رمز SMS.
كذلك، إذا كنت قد ربطت حسابك بصفحة VKontakte، يمكنك تسجيل الدخول من خلالها أو عبر شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى المتاحة على الموقع.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!