Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Nutzung von FreeKassa haben, folgen Sie dieser Anleitung, um den Support zu kontaktieren und Hilfe zu erhalten.
Schritt 1: Rufen Sie die FreeKassa-Website auf
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser.
Geben Sie in die Adresszeile die Adresse des FreeKassa-Supports ein (Sie können sie im Support-Chat auf unserer Website erfragen).
Wichtig! Wenden Sie sich an den Support auf der Website. Der Telegram-Support bearbeitet diese Einzahlungen nicht.
Schritt 2: Wählen Sie das Thema „Zu einer getätigten Zahlung“ aus.
Füllen Sie alle Pflichtfelder aus*
Geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an. Die Antwort wird an diese Adresse gesendet.
Schritt 3: Senden Sie den auf der FK-Wallet-Website erstellten Zahlungsbeleg zu Ihrer Anfrage.
In der Beschreibung können Sie die OrderID angeben, die Sie beim Support auf unserer Website erfragen können.
Hinweis
Registrierung auf der Website: Für eine Supportanfrage bei FreeKassa ist in der Regel keine Registrierung erforderlich. Sie erhalten eine Antwort an die angegebene E-Mail-Adresse.
Antwortzeit: Bitte warten Sie die angegebene Zeit auf eine Antwort. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie erneut, den Support zu kontaktieren, oder prüfen Sie den Ordner „Spam“ in Ihrem Postfach.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundensupport.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!