Si no has recibido el correo de confirmación, sigue estos pasos:
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si no hay errores, intenta volver a enviar la solicitud de confirmación; es posible que se haya producido un error en el buzón durante el primer intento.
Asegúrate de que tu buzón no esté lleno. La mayoría de los servicios de correo electrónico tienen un límite de almacenamiento. Una vez que liberes espacio, los nuevos correos se recibirán con normalidad.
Comprueba la configuración de seguridad y filtrado del correo. Es posible que los correos del sitio se bloqueen automáticamente o se muevan a otras carpetas.
Revisa las carpetas «Spam» y «Promociones» de tu buzón. Si no encuentras el correo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
Si no recibes el correo de confirmación en 5 minutos, prueba con otra dirección de correo electrónico o vuelve a intentarlo más tarde.
Si no recibes los SMS para vincular tu número en el sitio
El mensaje SMS puede llegar con un retraso de hasta 5 minutos. Espera unos minutos antes de solicitar el código de nuevo.
Si no recibes el SMS, sigue estos pasos:
Comprueba que el número de teléfono indicado sea correcto.
Asegúrate de que el teléfono esté encendido, tenga cobertura y pueda recibir SMS. Si es necesario, reinicia el dispositivo.
Comprueba si el filtrado (antispam) de los SMS entrantes está activado en el dispositivo o por parte de tu operador.
Si utilizas una VPN, desactívala e intenta solicitar el código de nuevo.
Asegúrate de utilizar un número de móvil normal. Los SMS con códigos de confirmación no se envían a números virtuales (temporales).
Si el problema persiste y has seguido todas las recomendaciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!