¿Cómo retirar fondos?
1. Para retirar fondos, solo tienes que ir a la sección Cartera, situada en la esquina superior derecha del sitio web.
2. A continuación, elige el método de retiro que prefieras, indica el importe y haz clic en el botón Crear solicitud.
3. Ten en cuenta los distintos límites y comisiones de cada método de pago. Puedes consultarlos en la parte inferior de la ventana de la cartera.
¿Cuánto tarda un retiro?
Los retiros suelen procesarse durante los primeros minutos y tardan entre 5 y 30 minutos de media. Procesamos retiros las 24 horas del día, incluidos los fines de semana.
La velocidad del retiro puede depender de la carga del sistema de pago, pero el tiempo máximo de espera es de 24 horas, de acuerdo con nuestro reglamento.
Retiro con el estado «En curso». ¿Qué significa?
El estado «En curso» significa que hemos aprobado tu solicitud de retiro y que la operación está en proceso de transferencia. El dinero ya se ha enviado para su procesamiento y pronto debería llegar a tu cuenta.
La espera puede durar hasta 3 días, aunque normalmente las operaciones se completan mucho más rápido.
¿Qué debes tener en cuenta antes de retirar fondos?
Antes de retirar fondos, ten en cuenta que cada operación se revisa para comprobar que cumple todas las reglas del sitio web, indicadas en nuestro acuerdo de usuario.
Si se cumplen todas las reglas, aprobaremos tu retiro y recibirá el estado «En curso», lo que significa que ha superado la revisión correctamente.
En algunos casos, los fondos de tu cuenta pueden quedar bloqueados temporalmente o ser anulados por infringir las reglas de uso.
Estas medidas suelen aplicarse cuando se hace un uso indebido de los fondos de bonificación del sitio web (acumulación, superación del importe máximo disponible para retirar bonos o selección incorrecta de juegos para usar bonos).
Si tienes previsto utilizar únicamente recargas o depósitos, no deberías tener problemas para retirar fondos.
Estado del retiro «Error». ¿Qué hacer?
Si se ha rechazado tu solicitud de retiro, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica para averiguar el motivo de la cancelación. Te ayudarán a aclarar la situación y te ofrecerán las recomendaciones necesarias.
Si el retiro a tu banca móvil no llega en un plazo de 5 días laborables, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarte.
Sigue las reglas del sitio web y podrás retirar fondos sin problemas ni complicaciones.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!