🛡️La seguridad de la cuenta es una de nuestras principales prioridades. Por eso, en la configuración del perfil encontrarás la función «Confirmación de retiros».
Puedes elegir el método de confirmación que prefieras —por correo electrónico o Telegram— y cambiarlo en cualquier momento desde la configuración.
Para proteger aún más tu cuenta, ve a «Perfil → Seguridad» y configura la opción «Confirmación de retiros».
Si esta función está activada, tendrás que confirmar cada operación antes de retirar fondos mediante el método elegido.
Esto protege tu cuenta: aunque alguien consiga acceder a ella, no podrá retirar fondos sin tu confirmación.
Método seleccionado por defecto
Al registrarte con un solo clic o con usuario y contraseña, se selecciona por defecto la opción «Sin confirmación».
Te recomendamos elegir por tu cuenta un método de confirmación más seguro.
💡Si te has registrado o has vinculado Telegram o tu correo electrónico, es posible que se seleccione automáticamente un método de confirmación adecuado.
Aun así, te recomendamos revisar la configuración para asegurarte de que has seleccionado la opción que prefieres. Así evitarás posibles retrasos en los retiros de fondos relacionados con una verificación adicional.
🔃Puedes cambiar el método de confirmación en cualquier momento.
📧Confirmación por correo electrónico
Si seleccionas el método por correo electrónico, recibirás un código de confirmación en tu dirección de correo cuando solicites un retiro.
Introduce el código recibido en el campo correspondiente para completar el retiro.
Si no recibes el correo con el código, sigue estas recomendaciones👇
💬Confirmación por Telegram
Si seleccionas el método de Telegram, podrás confirmar el retiro a través de nuestro bot.
Para ello:
Abre el bot de Telegram.
Solicita el código de confirmación.
Introduce el código recibido en el campo de confirmación del sitio web.
Si aparece un error después de introducir el código:
vuelve a abrir el chat con el bot;
comprueba que el bot no esté bloqueado.
Esto puede ocurrir si anteriormente seleccionaste la opción «Cerrar sesión y bloquear» en Telegram.
🔍¿Has perdido el acceso al método de confirmación?
Si ya no puedes acceder a tu correo electrónico o a Telegram, no te preocupes.
Puedes restablecer el método de confirmación actual en la configuración de seguridad y vincular uno nuevo.
Ten en cuenta que, tras restablecer el método de confirmación, los retiros de fondos se suspenderán durante 7 días. Se trata de una medida de seguridad adicional que ayuda a proteger tu cuenta frente a cambios no autorizados en la configuración.
Una vez transcurrido este plazo y vinculado un nuevo método de confirmación, podrás volver a retirar fondos.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Estaremos encantados de ayudarte!