🪪Vérification – procédure permettant de confirmer l’identité de l’utilisateur afin d’assurer la sécurité de son compte. Le processus comporte deux étapes : remplir un formulaire et télécharger un document attestant de son identité.
🔍Où trouver la rubrique de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, dans la rubrique « Vérification ». Si cette rubrique ne s’affiche pas ou si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l’Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes à suivre ?
Premier niveau : remplir le formulaire avec vos informations.
Deuxième niveau : télécharger une photo du document attestant de votre identité et un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai dépend de la qualité des données téléchargées. La vérification prend généralement quelques minutes, mais dans certains cas, elle peut prendre plus de temps ou nécessiter l’envoi de documents dans une meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la rubrique « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents télécharger ?
Pour effectuer la vérification avec succès, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document qui servira à confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléchargez :
une photo de la page principale indiquant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page portant l’adresse de votre domicile.
2. Vous pouvez également utiliser votre permis de conduire. Dans ce cas, vous devez télécharger une photo du recto du document, où figurent vos informations personnelles et la photo du titulaire.
💡Avant le téléchargement, assurez-vous que les images sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela permettra d’accélérer la vérification et de terminer le processus sans délai.
3. Téléchargez le document sélectionné dans la rubrique correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de l’envoi des documents, toutes les données fournies et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez télécharger vos documents pour vérification sur cette page :
💡Si vous rencontrez des difficultés pour trouver la rubrique ou télécharger des documents, ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service client via le chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la rubrique « Vérification » de votre espace personnel pour vérifier si de nouvelles exigences ont été ajoutées, connaître le statut de votre demande et prendre connaissance des résultats de la vérification.