Comment retirer des fonds ?
1. Pour retirer des fonds, rendez-vous simplement dans la section Portefeuille, située dans le coin supérieur droit du site.
2. Choisissez ensuite le mode de retrait qui vous convient, indiquez le montant et cliquez sur le bouton Créer une demande.
3. Veuillez noter que chaque mode de paiement comporte des limites et des frais différents. Vous pouvez les consulter en bas de la fenêtre du portefeuille.
Combien de temps faut-il pour retirer des fonds ?
Les retraits sont généralement traités dans les premières minutes et prennent en moyenne de 5 à 30 minutes. Nous effectuons des retraits 24 h/24, y compris les jours de week-end.
La rapidité du retrait peut dépendre de la charge du système de paiement, mais le délai d'attente maximal est de 24 heures, conformément à notre règlement.
Retrait avec le statut « En cours ». Qu'est-ce que cela signifie ?
Le statut «En cours» signifie que nous avons approuvé votre demande de retrait et que le transfert est en cours. Les fonds ont déjà été transmis pour traitement et devraient bientôt arriver sur votre compte.
Le délai d'attente peut aller jusqu'à 3 jours, même si les opérations sont généralement effectuées bien plus rapidement.
Que faut-il prendre en compte avant de retirer des fonds ?
Avant d'effectuer un retrait, veuillez noter que chaque opération est vérifiée afin de s'assurer du respect de toutes les règles du site, énoncées dans nos conditions d'utilisation.
Si toutes les règles sont respectées, votre retrait sera approuvé et prendra le statut «En cours», ce qui signifie que la vérification a été effectuée avec succès.
Dans certains cas, les fonds sur votre compte peuvent être temporairement gelés ou annulés en raison d'une violation des règles d'utilisation.
Ces mesures sont généralement appliquées en cas d'utilisation incorrecte des bonus du site (cumul, dépassement du montant maximal autorisé pour le retrait des bonus, choix inapproprié de jeux pour les bonus).
Si vous prévoyez d'utiliser uniquement des fonds déposés, vous ne devriez pas rencontrer de problème pour effectuer un retrait.
Statut de retrait « Erreur ». Que faire ?
Si votre demande de retrait a été refusée, contactez impérativement notre service d'assistance technique afin de connaître la raison de l'annulation du retrait. Notre équipe vous aidera à comprendre la situation et vous fournira les recommandations nécessaires.
Si le retrait vers votre banque mobile n'arrive pas dans un délai de 5 jours ouvrables, contactez notre service d'assistance et nous serons ravis de vous aider.
Respectez les règles du site pour que votre retrait se déroule sans encombre.
💡 Conseil
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !