Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de FreeKassa, suivez ces instructions pour contacter le service client et obtenir de l’aide.
Étape 1 : Rendez-vous sur le site de FreeKassa
Ouvrez votre navigateur Internet.
Dans la barre d’adresse, saisissez l’adresse du service client de FreeKassa (vous pouvez la demander dans le chat d’assistance sur notre site).
Important ! Vous devez contacter le service client sur le site. Le service d’assistance sur Telegram ne traite pas ces dépôts.
Étape 2 : Sélectionnez le sujet de votre demande « Concernant un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*
Veillez à indiquer votre adresse e-mail : la réponse vous sera envoyée à cette adresse.
Étape 3 : Envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet avec votre demande.
Vous pouvez indiquer dans la description l’OrderID, que vous pouvez obtenir auprès de notre service client sur le site.
Remarque
Inscription sur le site : en général, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour contacter le service client de FreeKassa. Vous recevrez une réponse à l’adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : veuillez patienter le temps indiqué pour recevoir une réponse. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures, essayez de recontacter le service client ou vérifiez le dossier « Spam » de votre boîte mail.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !