👈Kami telah menyiapkan panduan video untuk Anda 🔍

Kami tahu setiap orang memiliki rutinitas yang berbeda, jadi kami menyediakan pilihan komunikasi yang fleksibel.

1. 💬Obrolan langsung (Metode yang disarankan)

Ini adalah sarana utama kami untuk memberikan bantuan dengan cepat. Obrolan tersedia 24/7.

Cara membuka obrolan:

Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas situs;
Pilih bagian «Obrolan langsung»;
Buka tab «Obrolan» di jendela yang muncul.

Cara kerjanya: Pertama, Anda akan berkomunikasi dengan bot pintar yang membantu menemukan jawaban dengan cepat atau meneruskan pertanyaan Anda kepada spesialis yang tepat. Jika bot tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda dapat dengan mudah beralih ke operator langsung dengan memilih topik yang sesuai di menu atau meminta operator (jika fitur mengirim pesan di obrolan tersedia).
Mengapa ini praktis: Respons instan, navigasi berdasarkan topik, dan akses ke basis pengetahuan langsung di jendela percakapan akan menghemat waktu Anda.

2. 📧Email

Anda dapat menghubungi kami melalui email untuk pertanyaan yang sama seperti melalui obrolan. Ini merupakan pilihan tambahan jika saat ini Anda tidak dapat menggunakan Live Chat atau lebih nyaman berkomunikasi melalui email.

Agar mendapatkan jawaban secepat mungkin: Agar kami dapat segera mulai menangani pertanyaan Anda, jelaskan situasinya sedetail mungkin di email pertama:

ID partner akun Anda (Anda dapat melihatnya di tab «Partner», pada bagian «Profil»);
Inti masalah dan uraian terperinci;
Lampirkan semua tangkapan layar atau file yang diperlukan;
Jika masalah perlu ditinjau, Anda dapat merekam video singkat yang menjelaskan inti masalah atau langkah-langkah situasi yang terjadi.

3. Basis pengetahuan (Anda sedang berada di sini🤗)

Sebelum menghubungi dukungan, kunjungi basis pengetahuan kami. Jawaban atas pertanyaan umum sudah tersedia di sana.

Cara menemukannya: Buka obrolan langsung dan pilih bagian «Beranda». Di sana Anda akan menemukan artikel terstruktur tentang berbagai topik.

💡Rekomendasi:

Pilih cara yang tepat: Untuk pertanyaan mendesak (penarikan yang tertunda, kesalahan deposit, bonus yang belum dikreditkan), gunakan Live Chat. Respons di sana hampir seketika;
Jelaskan secara terperinci: Saat menghubungi kami melalui email, segera sertakan semua detail masalah dan lampirkan tangkapan layar atau video singkat sebagai bukti. Dengan begitu, Anda tidak perlu menjalani korespondensi panjang untuk menjawab pertanyaan klarifikasi;
Gunakan menu bot: Di obrolan, pilih pertanyaan yang relevan dengan cermat. Memilih kategori yang tepat (misalnya, «Penarikan» atau «Deposit») akan mempercepat penanganan pertanyaan Anda beberapa kali lipat.
Semua pertanyaan dalam satu tempat: Jangan ragu untuk mengajukan beberapa pertanyaan berbeda dalam satu percakapan (baik melalui obrolan maupun email). Operator dapat melihat seluruh riwayat komunikasi dalam satu percakapan, sehingga dapat menangani pertanyaan secara menyeluruh;
Periksa basis pengetahuan: Artikel diperbarui dan dilengkapi secara berkala. Mungkin solusi untuk pertanyaan Anda sudah dijelaskan di sana langkah demi langkah, lengkap dengan gambar.

Jangan hadapi masalah sendirian!

Buka obrolan langsung melalui menu profil (bagian «Obrolan langsung») — ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan solusi;
Atau kirim email kepada kami jika itu lebih nyaman bagi Anda (jangan lupa mencantumkan ID partner akun dan menjelaskan masalah yang terjadi);
Baca basis pengetahuan di tab «Beranda» (tersedia di dalam obrolan langsung). Mungkin jawabannya sudah menanti Anda di sana.

Kami hadir untuk membuat pengalaman bermain Anda nyaman. Pilih cara komunikasi yang paling sesuai untuk Anda saat ini!

Kunjungi situs web kami