1. Lupa nama pengguna
Jika Anda lupa nama pengguna akun, tetapi akun Anda terhubung dengan alamat email atau nomor telepon, hubungi layanan dukungan melalui situs kami. Cantumkan email atau nomor yang terhubung dan, jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar yang menampilkan ID Anda — kami akan membantu memulihkan akses.
💡 Jika Anda belum menghubungkan email atau nomor telepon, akun tidak dapat dipulihkan. Sebaiknya hubungkan data pemulihan sejak awal untuk menghindari situasi seperti ini.
2. Lupa kata sandi
Jika Anda mengalami masalah karena kata sandi yang salah, coba ingat kembali kata sandi dan nama pengguna akun yang benar, atau cari di pengaturan browser maupun riwayat kata sandi yang tersimpan.
Jika Anda telah menghubungkan alamat email ke akun, klik tombol "Lupa kata sandi" di jendela masuk, lalu masukkan alamat email Anda. Situs akan mengirimkan email berisi petunjuk selanjutnya untuk memulihkan data. Sebagai alternatif, Anda dapat memasukkan nomor telepon yang terhubung ke akun untuk melanjutkan proses pemulihan data menggunakan kode SMS.
Selain itu, jika Anda telah menghubungkan akun VKontakte, Anda dapat masuk menggunakannya atau melalui jejaring sosial lain yang tersedia di situs.
💡 Petunjuk
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tambahan, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan kami.
Kami selalu siap membantu!