🪪Verificação – é o procedimento de confirmação da identidade do usuário para garantir a segurança da conta. O processo consiste em duas etapas: preencher um formulário e enviar um documento de identificação.
🔍Onde encontrar a seção de verificação?
Você pode concluir a verificação nas configurações da sua conta, na seção «Verificação». Se não encontrar essa seção ou tiver problemas ao enviar os arquivos, tente trocar de navegador, limpar o cache ou mudar da internet móvel para o Wi-Fi.
Quais são as etapas do processo?
Primeira etapa: preenchimento dos dados cadastrais.
Segunda etapa: envio de uma foto do documento de identificação e de uma selfie.
Quanto tempo leva a análise?
O tempo de conclusão depende da qualidade dos dados enviados. Normalmente, a análise leva alguns minutos, mas em alguns casos pode demorar mais ou ser necessário enviar documentos com melhor qualidade. Você pode acompanhar o status na seção «Verificação».
Como concluir a verificação? Quais documentos devo enviar?
Para concluir a verificação com sucesso, siga estas instruções:
Selecione seu país de residência e o tipo de documento que será usado para confirmar sua identidade.
Se você usar um passaporte, envie:
uma foto da página principal, com seu sobrenome, nome e nome do meio;
uma foto da página com seu registro de residência.
2. Como alternativa, você pode usar a carteira de motorista. Nesse caso, é necessário enviar uma foto da frente do documento, onde constem seus dados pessoais e a foto do titular.
💡Antes de enviar, certifique-se de que as imagens tenham boa qualidade: todos os dados devem estar nítidos e legíveis. Isso agilizará a análise e permitirá concluir o processo de verificação sem atrasos.
3. Envie o documento escolhido na seção correspondente.
4. Conclua a verificação por foto.
Ao enviar os documentos, todos os dados fornecidos e as informações pessoais dos usuários ficam protegidos.
Você pode enviar os documentos para análise nesta página:
💡Se você tiver dificuldades para encontrar a seção, enviar documentos ou quiser consultar o status da solicitação:
Entre em contato com o suporte pelo chat online ou por e-mail;
Verifique a seção «Verificação» na sua conta para consultar novos requisitos, o status da solicitação criada e os resultados da análise.