Para çekme durumu «Hata»: Ne yapmalı?
Kazancınızı çekmeye çalışırken para çekme hatasıyla karşılaşırsanız endişelenmeyin! Çoğu durumda bu sorun birkaç dakika içinde çözülür.
Para çekme işleminin iptal edilmesinin en yaygın nedenlerini inceledik ve basit bir kılavuz hazırladık.👇
🎰Çevrim şartı tamamlanmadı
En sık karşılaşılan durum budur. Bahis tutarı şartlarını henüz yerine getirmediniz.
Ne yapmalı:
Çevrim şartını tamamlamak için «Instant win» etiketi olmayan slotlarda ≈ ₺0,59 (1 ₽) tutarında veya daha yüksek bahisler yapmanız gerekir.
Çevrim şartı tamamlanırken Canlı Oyunlar ve «Spor» bölümündeki bahisler hesaba katılmaz.
Tamamlanan bahis tutarını hesabınızdaki oyun geçmişinden veya oynadığınız slotun altındaki istatistiklerden kontrol edebilirsiniz.
Çevrim şartı tamamen tamamlandığında para çekme işlemi kullanılabilir olacaktır.
🔒Para çekme limiti aşıldı
Kullanıcı Sözleşmesi'nin 5.13. maddesine göre sitede günlük, haftalık ve aylık para çekme limitleri uygulanır. Bu limitler takvim tarihlerine değil, son başarılı ödemenin yapıldığı ana bağlıdır: günlük limit 24 saat, haftalık limit 7 gün, aylık limit ise 30 gün sonra yenilenir.
Ne yapmalı:
Sizin için geçerli para çekme limitlerini öğrenmek için Kullanıcı Sözleşmesi Kuralları'nın 5.13. maddesini inceleyin.
Talep tutarını sizin için geçerli limite düşürün.
İçinde bulunulan dönem için limitiniz dolduysa yenilenmesini bekleyin (son para çekme işleminden itibaren 24 saat, 7 veya 30 gün) ve yeni bir talep oluşturun.
🪪Kimlik doğrulaması tamamlanmadı
Casino, para çekme işlemi için hesap doğrulama belgeleri, özellikle de kimliğinizi kanıtlayan bir belgenin görüntüsünü talep etme hakkına sahiptir. Hesap doğrulanana kadar para çekmek mümkün olmayabilir. Doğrulama tamamlanmadığında, belgeler reddedildiğinde veya hâlâ incelenmekte olduğunda bu hata görünür.
Ne yapmalı:
Kişisel hesabınızın ayarlarındaki «Kimlik doğrulama» bölümünü açın. Burada doğrulama durumunuz ve reddedilme nedeni gösterilir.
Her iki doğrulama seviyesini de tamamlayın.
Doğrulama tamamlandığı hâlde hata devam ediyorsa 10 dakika bekleyin; para çekme işlemi genellikle otomatik olarak etkinleştirilir. Durum değişmezse destek ekibiyle iletişime geçin.
👥Ortaklık kazançlarının çekilmesinde hata
Ortaklık (referans) kazançlarının çekilmesine ilişkin kendine özgü kurallar ve kısıtlamalar vardır; bunlara uyulmaması hatalara yol açabilir. Ortaklık bakiyesinden para çekme işlemi hafta içi günlerde (pazartesi-cuma), Moskova saatiyle 10:00-19:00 arasında yapılabilir. Talep çalışma saatleri dışında oluşturulursa takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Ne yapmalı:
Para çekmek için gereken minimum tutara ulaşılıp ulaşılmadığını kontrol edin (tutar, ortaklık programı koşullarında belirtilmiştir makale bağlantısı).
Fiat para çekme yöntemini kullandıysanız kripto para kullanarak yeni bir para çekme talebi oluşturun. Referans kazançları yalnızca kripto para birimleriyle (USDT, TRX, Bitcoin ve diğerleri) çekilebilir!
Tüm kurallara uyduğunuz hâlde hata devam ediyorsa Telegram üzerinden kişisel iş ortağı yöneticinizle iletişime geçin; para çekme işleminiz hakkında daha ayrıntılı bilgi verecek ve konuyu öncelikli olarak çözecektir!
💱Banka transferin
Herhangi bir hata nedeni göremiyorsanız ve paranız bakiyenize geri döndüyse, para çekme işleminin iptal edilmesinin nedeni büyük olasılıkla banka transferindeki teknik bir hatadır. Para gönderilmiş, ancak alıcı banka veya kripto cüzdanınız parayı hesabınıza aktarmamış ya da ödemeyi reddetmiştir. Yanlış bilgilerden banka veya kripto cüzdanı tarafındaki aksaklıklara kadar çeşitli nedenler olabilir.
Ne yapmalısınız:
Kart, hesap veya kripto cüzdanı bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.
Kartınızın desteklendiğinden ve bloke edilmediğinden emin olun.
Yeni bir talep oluşturun; çoğu zaman tekrarlanan ödeme başarılı olur.
💡Tüm maddeleri kontrol ettiğiniz hâlde «Hata» durumu devam ediyorsa destek ekibine veya kişisel VIP yöneticinize başvurun. Life sohbetine, Telegram'a ya da e-posta adresimize yazın; işlem ID'sini belirtip hata ekran görüntüsünü ekleyin. Sorunu hemen inceleyip paranızı çekmenize yardımcı olacağız!
🚦Hata - bakiye değişti
Bir hata oluştuysa ve sitedeki bakiyeniz değiştiyse, ancak site bildirimlerinde bunun nedeni belirtilmiyorsa lütfen destek ekibine başvurun👇
💡 Para çekmeden önce Kullanıcı Sözleşmesi Kurallarını incelemenizi öneririz: