إذا لم تصلك رسالة تأكيد، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد أي أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد — فقد يكون قد حدث خطأ في صندوق بريدك عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني غير ممتلئ. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا على مساحة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستصل الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات أمان البريد الإلكتروني وتصفيته. قد تكون الرسائل الواردة من الموقع محظورة تلقائيًا أو منقولة إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع دعم الموقع لمعرفة الأسباب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك على الموقع
قد تصل رسالة SMS متأخرة لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، فاتبع الخطوات التالية:
تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح.
تأكد من أن الهاتف قيد التشغيل، وفي نطاق تغطية الشبكة، وقادر على استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر.
تحقق مما إذا كانت ميزة تصفية رسائل SMS الواردة (مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها) مفعّلة على جهازك أو لدى مشغّل شبكة الهاتف.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع جميع التوصيات، فتواصل مع دعم الموقع لمعرفة الأسباب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!