إذا واجهت أي أسئلة أو مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبع هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقل إلى موقع FreeKassa
افتح متصفح الإنترنت.
أدخل في شريط العناوين عنوان دعم FreeKassa (يمكنك الاستفسار عنه في دردشة الدعم على موقعنا).
مهم! يجب التواصل مع الدعم عبر الموقع، فالدعم على تيليجرام لا يتولى معالجة عمليات الإيداع هذه.
الخطوة 2: اختر موضوع الطلب «بخصوص عملية الدفع المنفذة».
املأ جميع الحقول الإلزامية*
احرص على إدخال بريدك الإلكتروني، إذ سيُرسل الرد إليه.
الخطوة 3: أرسل الإيصال الذي أنشأه موقع FK Wallet بخصوص طلبك.
يمكنك إدراج OrderID في الوصف، ويمكنك الحصول عليه من الدعم على موقعنا.
ملاحظة
التسجيل على الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنك تلقي الرد على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
وقت الرد: يُرجى الانتظار للمدة المحددة حتى يصلك الرد. إذا لم تتلقَّ ردًا خلال 48 ساعة، فحاول التواصل مع الدعم مرة أخرى أو تحقق من مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» في صندوق بريدك الإلكتروني.
💡 تلميح
أعددنا لك مقالًا مفيدًا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!