1. نسيت اسم المستخدم
إذا نسيت اسم المستخدم لحسابك، وكان الحساب مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، فتواصل مع خدمة الدعم عبر موقعنا. اذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وأرفق لقطة شاشة تتضمن معرّفك (ID) إن أمكن، وسنساعدك على استعادة إمكانية الوصول.
💡إذا لم تكن قد ربطت الحساب ببريد إلكتروني أو رقم هاتف، فلن تتمكن من استعادته. ننصحك بربط بيانات الاسترداد فورًا لتجنب مثل هذه المواقف.
2. نسيت كلمة المرور
إذا واجهت مشكلة بسبب إدخال كلمة مرور غير صحيحة، يمكنك محاولة تذكّر كلمة المرور واسم المستخدم لحسابك، أو البحث عنهما في إعدادات المتصفح وسجل كلمات المرور المحفوظة.
إذا كان حسابك مرتبطًا بالفعل بعنوان بريد إلكتروني، يمكنك النقر على زر "نسيت كلمة المرور" في نافذة تسجيل الدخول، ثم إدخال بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة من الموقع تتضمن تعليمات إضافية لاستعادة بياناتك. أو يمكنك بدلًا من ذلك إدخال رقم الهاتف المرتبط بالحساب لإتمام عملية استعادة البيانات باستخدام رمز SMS.
وإذا كان حسابك مرتبطًا بصفحة على VKontakte، فيمكنك تسجيل الدخول من خلالها، أو عبر شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى المتاحة على الموقع.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع خدمة الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!