🛡️La seguridad de la cuenta es una de nuestras principales prioridades. Por eso, en la configuración del perfil encontrarás la función «Confirmación de retiradas».
Puedes elegir el método de confirmación que más te convenga —por correo electrónico o Telegram— y cambiarlo en cualquier momento desde la configuración.
Para proteger aún más tu cuenta, ve a «Perfil → Seguridad» y selecciona «Confirmación de retiradas».
Si esta función está activada, tendrás que confirmar cada operación antes de retirar fondos mediante el método elegido.
Esto protege tu cuenta: aunque alguien consiguiera acceder a ella, no podría retirar fondos sin tu confirmación.
Método seleccionado por defecto
Al registrarte con un solo clic o con un nombre de usuario y una contraseña, se selecciona por defecto la opción «Sin confirmación».
Te recomendamos elegir por tu cuenta un método de confirmación más seguro.
💡Si te has registrado o has vinculado Telegram o tu correo electrónico, puede que se seleccione automáticamente un método de confirmación adecuado.
Aun así, te recomendamos revisar la configuración para asegurarte de que has elegido la opción que más te conviene. Así evitarás posibles retrasos en las retiradas de fondos debido a comprobaciones adicionales.
🔃Puedes cambiar el método de confirmación en cualquier momento.
📧Confirmación por correo electrónico
Si seleccionas el método de correo electrónico, recibirás un código de confirmación en tu dirección de correo cuando solicites una retirada.
Introduce el código recibido en el campo correspondiente para completar la retirada.
Si no recibes el correo con el código, sigue estas recomendaciones👇
💬Confirmación a través de Telegram
Si seleccionas el método de Telegram, puedes confirmar la retirada a través de nuestro bot.
Para ello:
Abre el bot de Telegram.
Solicita un código de confirmación.
Introduce el código recibido en el campo de confirmación del sitio web.
Si aparece un error después de introducir el código:
vuelve a abrir el chat con el bot;
comprueba que el bot no esté bloqueado.
Esto puede ocurrir si anteriormente seleccionaste la opción «Cerrar sesión y bloquear» en Telegram.
🔍¿Has perdido el acceso a tu método de confirmación?
Si ya no puedes acceder a tu correo electrónico o a Telegram, no te preocupes.
Puedes restablecer el método de confirmación actual en la configuración de seguridad y vincular uno nuevo.
Ten en cuenta que, tras restablecer el método de confirmación, las retiradas de fondos se suspenderán durante 7 días. Esta medida de seguridad adicional ayuda a proteger tu cuenta frente a cambios no autorizados en la configuración.
Una vez transcurrido este plazo y vinculado un nuevo método de confirmación, podrás volver a retirar fondos.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!