Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de FreeKassa, suivez ces instructions pour contacter le support et obtenir de l’aide.
Étape 1 : Rendez-vous sur le site de FreeKassa
Ouvrez votre navigateur Internet.
Dans la barre d’adresse, saisissez l’adresse du support FreeKassa (vous pouvez la demander dans le chat du support sur notre site).
Important ! Vous devez contacter le support sur le site. Le support sur Telegram ne traite pas ces dépôts.
Étape 2 : Choisissez le motif de contact « Concernant un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*
N’oubliez pas d’indiquer votre adresse e-mail : la réponse y sera envoyée.
Étape 3 : Envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet pour votre demande.
Vous pouvez indiquer dans la description l’OrderID, que vous pouvez obtenir auprès du support sur notre site.
Remarque
Inscription sur le site : en général, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour contacter le support FreeKassa. Vous recevrez une réponse à l’adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : veuillez patienter pendant le délai indiqué pour recevoir une réponse. Si vous n’avez pas reçu de réponse sous 48 heures, essayez de recontacter le support ou vérifiez le dossier « Spam » de votre boîte mail.
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