Para çekme durumu “Hata”: Ne yapmalı?
Kazancınızı çekmeye çalışırken para çekme hatasıyla karşılaşırsanız endişelenmeyin! Çoğu durumda bu sorun birkaç dakika içinde çözülür.
Para çekme işleminin iptal edilmesinin en yaygın nedenlerini inceledik ve basit bir kılavuz hazırladık.👇
🎰Çevrim şartı tamamlanmadı
En sık karşılaşılan durumdur. Bahis tutarı şartını henüz yerine getirmediniz.
Ne yapmalı:
Çevrim şartını yerine getirmek için “Instant win” etiketi olmayan slotlarda ≈ ₺0,59 (1 ₽) tutarında veya daha yüksek bahisler oynamalısınız.
Canlı oyunlarda ve “Spor” bölümünde yapılan bahisler çevrim şartına dahil edilmez.
Tamamlanan bahislerin tutarını hesabınızdaki oyun geçmişinden veya oynadığınız slotun altındaki istatistiklerden kontrol edebilirsiniz.
Çevrim şartını tamamen yerine getirdiğinizde para çekme işlemi kullanılabilir hale gelir.
🔒Para çekme limiti aşıldı
Kullanıcı Sözleşmesi'nin 5.13. maddesi uyarınca, sitede günlük, haftalık ve aylık para çekme limitleri uygulanır. Bu limitler takvim tarihlerine göre değil, son başarılı ödemenin yapıldığı zamana bağlıdır: günlük limit 24 saat, haftalık limit 7 gün, aylık limit ise 30 gün sonra yenilenir.
Ne yapmalı:
Para çekme limitlerinizin güncel tutarlarını öğrenmek için Kullanıcı Sözleşmesi Kuralları'nın 5.13. maddesini inceleyin.
Talep tutarını geçerli limitinize göre azaltın.
Mevcut dönem limitiniz dolduysa yenilenmesini bekleyin (son para çekme işleminden itibaren 24 saat, 7 veya 30 gün) ve yeni bir talep oluşturun.
🪪Kimlik doğrulaması tamamlanmadı
Casino, para çekme işlemi için hesap doğrulama belgeleri, yani kimlik belgesinin görüntüsünü talep etme hakkına sahiptir. Hesap doğrulanana kadar para çekme işlemi mümkün olmayabilir. Doğrulama tamamlanmadığında, belgeler reddedildiğinde veya hâlâ incelendiğinde bu hata görüntülenir.
Ne yapmalı:
Kişisel hesabınızın ayarlarındaki “Doğrulama” bölümünü açın; doğrulama durumunuz ve reddedilme nedeni burada gösterilir.
Her iki doğrulama seviyesini de tamamlayın.
Doğrulamayı tamamladıysanız ancak hata devam ediyorsa 10 dakika bekleyin; para çekme işlemi genellikle otomatik olarak etkinleştirilir. Durum değişmezse destek ekibiyle iletişime geçin.
👥Ortaklık kazançlarını çekme hatası
Ortaklık (referans) kazançlarının çekilmesi için uyulmadığında hatalara yol açabilecek ayrı kurallar ve kısıtlamalar vardır. Ortaklık bakiyesi hafta içi günlerinde (pazartesi-cuma) Moskova saatiyle 10:00-19:00 arasında çekilebilir. Talep çalışma saatleri dışında oluşturulursa bir sonraki iş gününde işleme alınır.
Ne yapmalı:
Para çekme için gerekli minimum tutara ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin (tutar, ortaklık programı koşullarındaki makale bağlantısında belirtilmiştir).
Fiat para çekme yöntemini kullandıysanız kripto para kullanarak yeni bir para çekme talebi oluşturun. Referans kazançları yalnızca kripto para birimleriyle (USDT, TRX, Bitcoin ve diğerleri) çekilebilir!
Tüm kurallara uyduysanız ancak hata devam ediyorsa kişisel iş ortağı yöneticinizle Telegram üzerinden iletişime geçin; para çekme işleminiz hakkında daha ayrıntılı bilgi verecek ve talebinizi öncelikli olarak çözecektir!
💱Banka hatası transfer
Herhangi bir hata nedeni göremiyorsanız ve tutar bakiyenize geri yattıysa, para çekme işleminin iptal edilmesinin nedeni büyük olasılıkla banka transferindeki teknik bir hatadır. Tutar gönderilmiştir ancak alıcı banka veya kripto cüzdanınız tutarı hesaba geçirmemiş ya da ödemeyi reddetmiştir. Bunun farklı nedenleri olabilir: hatalı bilgilerden banka veya kripto cüzdanı tarafındaki bir aksaklığa kadar.
Ne yapmalı:
Kartınızın, hesabınızın veya kripto cüzdanınızın bilgilerini dikkatlice kontrol edin.
Kartınızın desteklendiğinden ve bloke edilmediğinden emin olun.
Yeni bir talep oluşturmanız yeterli; çoğu zaman ödeme tekrar denendiğinde başarılı olur.
💡Tüm maddeleri kontrol ettiğiniz hâlde «Hata» durumu devam ediyorsa destek ekibimize veya kişisel VIP yöneticinize başvurun. Life sohbetinden, Telegram üzerinden ya da e-posta ile bize yazın, işlem ID'sini belirtin ve hata ekranının görüntüsünü ekleyin. Sorunu hızla inceleyip paranızı çekmenize yardımcı olacağız!
🚦Hata - bakiye değişti
Bir hata meydana gelirse ve sitedeki bakiyeniz değişirse, ancak site bildirimlerinde bunun nedeni belirtilmiyorsa lütfen destek ekibimize başvurun👇