إذا واجهت أي أسئلة أو مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبع هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقل إلى موقع FreeKassa
افتح متصفح الإنترنت.
أدخل عنوان دعم FreeKassa في شريط العناوين (يمكنك معرفة العنوان من خلال محادثة الدعم على موقعنا).
مهم! يجب التواصل مع الدعم عبر الموقع، فالدعم على Telegram لا يتعامل مع عمليات الإيداع هذه.
الخطوة 2: اختر موضوع الطلب «بخصوص عملية الدفع المُنجزة».
املأ جميع الحقول الإلزامية*
احرص على إدخال بريدك الإلكتروني، إذ سيُرسل الرد إليه.
الخطوة 3: أرسل إيصال الدفع الذي أنشأته على موقع FK Wallet بخصوص طلبك.
يمكنك ذكر OrderID في الوصف، ويمكنك الحصول عليه من الدعم عبر موقعنا.
ملاحظة
التسجيل في الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنك تلقي الرد على البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
وقت الرد: يُرجى الانتظار للمدة المحددة لتلقي الرد. إذا لم يصلك رد خلال 48 ساعة، فحاول التواصل مع الدعم مرة أخرى أو تحقق من مجلد «البريد العشوائي» في صندوق بريدك.
💡 تلميح
أعددنا لك مقالًا مفيدًا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!