1. نسيت اسم المستخدم
إذا نسيت اسم المستخدم لحسابك، وكان الحساب مرتبطًا ببريد إلكتروني أو رقم هاتف، فتواصل مع خدمة الدعم على موقعنا. اذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وأرفق لقطة شاشة تتضمن معرّفك (ID) إن أمكن، وسنساعدك على استعادة إمكانية الوصول.
💡إذا لم تربط بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف بحسابك، فلن تتمكن من استعادته. ننصحك بإضافة بيانات الاستعادة فورًا لتجنب مثل هذه المواقف.
2. نسيت كلمة المرور
إذا أدخلت كلمة مرور غير صحيحة، يمكنك محاولة تذكّر كلمة المرور واسم المستخدم المطلوبين لحسابك، أو البحث عنهما في إعدادات المتصفح وسجل كلمات المرور المحفوظة.
إذا كان حسابك مرتبطًا ببريد إلكتروني، يمكنك النقر على زر «نسيت كلمة المرور» في نافذة تسجيل الدخول وإدخال بريدك الإلكتروني. سيرسل الموقع رسالة تتضمن تعليمات إضافية لاستعادة بياناتك. أو يمكنك إدخال رقم الهاتف المرتبط بحسابك بدلًا من البريد الإلكتروني، لمتابعة إجراءات استعادة البيانات باستخدام رمز التحقق عبر الرسائل النصية.
كذلك، إذا كانت صفحة VKontakte مرتبطة بحسابك، يمكنك تسجيل الدخول من خلالها أو عبر شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى المتاحة على الموقع.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع خدمة الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!