出金ステータスが「エラー」：どうすればよい？
winningsを出金しようとした際にエラーが発生しても、ご心配なく！ほとんどの場合、この問題は数分で解決できます。
出金がキャンセルされる主な原因をまとめ、簡単な手順をご用意しました。👇
🎰賭け条件未達成
最もよくあるケースです。賭け金額の条件をまだ満たしていません。
対処方法：
賭け条件を満たすには、「Instant win」タグのないスロットで≈ ￥1.9（1 ₽）以上のベットを行う必要があります。
ライブゲームおよび「スポーツ」セクションでのベットは、賭け条件の達成状況にカウントされません。
ベット額の合計は、アカウントのゲーム履歴、またはプレイしたスロットの下にある統計で確認できます。
賭け条件をすべて満たすと、出金できるようになります。
🔒出金限度額を超過
利用規約第5.13項に基づき、サイトでは出金に日次、週次、月次の限度額が設定されています。これらは暦日ではなく、最後に出金が成功した時点を基準に適用されます。日次限度額は24時間後、週次限度額は7日後、月次限度額は30日後にリセットされます。
対処方法：
利用規約第5.13項を確認し、お客様に適用される出金限度額をご確認ください。
申請額を現在の限度額以下に減額してください。
現在の期間の限度額を使い切っている場合は、限度額がリセットされるまで（前回の出金から24時間、7日または30日）お待ちのうえ、新しい申請を作成してください。
🪪本人確認未完了
出金に際し、カジノはアカウントの本人確認書類、すなわち身分証明書の画像の提出を求める場合があります。アカウントの本人確認が完了するまで、出金できないことがあります。本人確認が未完了の場合、書類が却下された場合、または審査中の場合にエラーが表示されます。
対処方法：
マイアカウント設定の「本人確認」セクションを開くと、本人確認の状況と却下理由を確認できます。
本人確認の2つのレベルを両方とも完了してください。
本人確認が完了しているのにエラーが解消されない場合は、10分ほどお待ちください。通常、出金機能は自動的に有効になります。ステータスが変わらない場合は、サポートにお問い合わせください。
👥アフィリエイト資金の出金エラー
アフィリエイト（紹介）報酬の出金には独自のルールと制限があり、守られていない場合はエラーが発生することがあります。アフィリエイト残高は、モスクワ時間の平日（月曜日～金曜日）10:00～19:00に出金できます。営業時間外に申請した場合は、次の営業日に処理されます。
対処方法：
出金の最低額に達しているか確認してください（最低額はアフィリエイトプログラムの条件に記載されています。記事へのリンク）。
法定通貨での出金方法を利用した場合は、暗号資産で新しい出金申請を作成してください。紹介報酬の出金は暗号資産（USDT、TRX、Bitcoinなど）でのみ可能です！
すべてのルールを守っているのにエラーが解消されない場合は、Telegramで専任のアフィリエイトマネージャーにご連絡ください。出金について詳しくご案内し、優先的に問題を解決いたします！
💱銀行振込のエラー 送金
エラーの原因が見当たらず、資金が残高に戻っている場合、出金がキャンセルされた原因は銀行振込の技術的なエラーである可能性が高いです。資金は送金されましたが、受取銀行またはお客様の暗号資産ウォレットで入金が反映されなかったか、支払いが拒否された可能性があります。原因は、入力情報の誤りから銀行または暗号資産ウォレット側の障害までさまざまです。
対処方法：
カード、口座、または暗号資産ウォレットの入力情報をよくご確認ください。
ご利用のカードが対応しており、利用停止になっていないことをご確認ください。
申請をもう一度作成してください。ほとんどの場合、再度の支払いは正常に処理されます。
💡すべての項目を確認しても「エラー」のステータスが解消されない場合は、サポートまたは担当のVIPマネージャーにお問い合わせください。Lifeチャット、Telegram、またはメールでご連絡のうえ、取引IDを記載し、エラーのスクリーンショットを添付してください。速やかに調査し、出金をお手伝いします！
🚦エラー - 残高が変わった
エラーが発生してサイト上の残高が変わったにもかかわらず、サイトの通知に原因が記載されていない場合は、サポートまでお問い合わせください👇