إذا لم تصلك رسالة التأكيد، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم توجد أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد — فقد يكون قد حدث خطأ في صندوق بريدك عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني غير ممتلئ. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا على مساحة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستصل الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات أمان البريد الإلكتروني وتصفيته. قد يتم حظر الرسائل الواردة من الموقع تلقائيًا أو نقلها إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع خدمة دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك بالموقع
قد تتأخر رسالة SMS لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، فاتبع الخطوات التالية:
تحقق من صحة رقم الهاتف المُدخل.
تأكد من أن الهاتف قيد التشغيل، وفي نطاق تغطية الشبكة، ويمكنه استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز عند الحاجة.
تحقق مما إذا كانت ميزة تصفية رسائل SMS الواردة (مكافحة الرسائل المزعجة) مفعّلة على جهازك أو لدى مشغّل شبكة الهاتف.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من أنك تستخدم رقم هاتف محمول عاديًا. لا يتم إرسال رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة ونفذت جميع التوصيات، فتواصل مع خدمة دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!