Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Wenn alles stimmt, versuchen Sie, die Bestätigung erneut anzufordern – beim ersten Versuch ist möglicherweise ein Fehler beim E-Mail-Anbieter aufgetreten.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Postfach nicht voll ist. Die meisten E-Mail-Dienste haben eine Speicherplatzbegrenzung. Sobald Sie Speicherplatz freigemacht haben, werden neue E-Mails wieder wie gewohnt zugestellt.
Überprüfen Sie Ihre Sicherheits- und Filtereinstellungen für E-Mails. Möglicherweise werden E-Mails von der Website automatisch blockiert oder in andere Ordner verschoben.
Überprüfen Sie die Ordner „Spam“ und „Newsletter“ in Ihrem Postfach. Wenn die E-Mail fehlt, wenden Sie sich an den Support der Website, um den Grund zu klären.
Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten eingetroffen ist, versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse oder später erneut.
Wenn Sie keine SMS zur Verknüpfung auf der Website erhalten
Die SMS kann mit einer Verzögerung von bis zu 5 Minuten. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie erneut einen Code anfordern.
Wenn die SMS nicht eingetroffen ist, gehen Sie wie folgt vor:
Prüfen Sie, ob die Telefonnummer korrekt angegeben ist.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon eingeschaltet ist, sich im Empfangsbereich befindet und SMS empfangen kann. Starten Sie das Gerät bei Bedarf neu.
Prüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät oder bei Ihrem Mobilfunkanbieter ein Filter (Spam-Schutz) für eingehende SMS aktiviert ist.
Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es und versuchen Sie, den Code erneut anzufordern.
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gewöhnliche Mobilfunknummer verwenden. SMS mit Bestätigungscodes werden nicht an virtuelle (temporäre) Nummern zugestellt.
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie alle Empfehlungen befolgt haben, wenden Sie sich an den Support der Website, um den Grund zu klären.
💡 Tipp
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Support.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!