Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Nutzung von FreeKassa haben, folgen Sie dieser Anleitung, um den Support zu kontaktieren und Hilfe zu erhalten.
Schritt 1: Rufen Sie die FreeKassa-Website auf
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser.
Geben Sie in die Adresszeile die Adresse des FreeKassa-Supports ein (Sie können sie im Support-Chat auf unserer Website erfragen).
Wichtig! Bitte wenden Sie sich an den Support auf der Website. Der Telegram-Support bearbeitet diese Einzahlungen nicht.
Schritt 2: Wählen Sie das Thema „Zu einer bereits getätigten Zahlung“ aus.
Füllen Sie alle Pflichtfelder aus*
Geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an, da die Antwort dorthin gesendet wird.
Schritt 3: Senden Sie den Beleg, der auf der FK-Wallet-Website erstellt wurde, zusammen mit Ihrer Anfrage.
In der Beschreibung können Sie die OrderID angeben, die Sie bei unserem Support auf der Website erhalten.
Hinweis
Registrierung auf der Website: Für eine Supportanfrage bei FreeKassa ist normalerweise keine Registrierung erforderlich. Sie erhalten eine Antwort an die angegebene E-Mail-Adresse.
Antwortzeit: Bitte warten Sie die angegebene Zeit ab, bis Sie eine Antwort erhalten. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie, den Support erneut zu kontaktieren, oder überprüfen Sie den Ordner „Spam“ in Ihrem Postfach.
💡 Tipp
Wir haben einen hilfreichen Artikel für Sie vorbereitet:
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundensupport.
Wir helfen Ihnen immer gerne!