Wie hebe ich Geld ab?
1. Um Geld abzuheben, gehen Sie einfach zum Bereich Wallet, der sich oben rechts auf der Website befindet.
2. Wählen Sie anschließend die gewünschte Auszahlungsmethode aus, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Antrag erstellen.
3. Beachten Sie die verschiedenen Limits und Gebühren für jede Zahlungsmethode. Diese finden Sie im unteren Bereich des Wallet-Fensters.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Auszahlungen werden in der Regel innerhalb der ersten Minuten bearbeitet und dauern durchschnittlich 5 bis 30 Minuten. Wir führen Auszahlungen rund um die Uhr durch, auch an Wochenenden.
Die Auszahlungsgeschwindigkeit kann von der Auslastung des Zahlungssystems abhängen. Gemäß unseren Vorschriften beträgt die maximale Wartezeit jedoch 24 Stunden.
Auszahlung mit dem Status „In Bearbeitung“. Was bedeutet das?
Der Status „In Bearbeitung“ bedeutet, dass wir Ihre Auszahlungsanfrage genehmigt haben und die Überweisung gerade ausgeführt wird. Das Geld wurde bereits zur Bearbeitung weitergeleitet und sollte in Kürze auf Ihrem Konto eingehen.
Die Wartezeit kann bis zu 3 Tage betragen, in der Regel werden Transaktionen jedoch deutlich schneller abgewickelt.
Was sollten Sie vor einer Auszahlung beachten?
Bitte beachten Sie vor einer Auszahlung, dass jede Transaktion darauf überprüft wird, ob alle in unseren Nutzungsbedingungen aufgeführten Website-Regeln eingehalten werden. Wenn alle Regeln eingehalten wurden, wird Ihre Auszahlung genehmigt und erhält den Status „In Bearbeitung“, was bedeutet, dass die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde.
In manchen Fällen können Gelder auf Ihrem Konto aufgrund eines Regelverstoßes vorübergehend eingefroren oder annulliert werden. Solche Maßnahmen werden in der Regel ergriffen, wenn Bonusgelder unsachgemäß verwendet werden (Horten, Überschreiten des maximal zulässigen Auszahlungsbetrags von Bonusgeldern oder eine nicht zulässige Auswahl von Spielen für Boni).
Wenn Sie lediglich Einzahlungen vornehmen möchten, sollten bei einer Auszahlung keine Probleme auftreten.
Auszahlungsstatus „Fehler“. Was ist zu tun?
Wenn Ihre Auszahlungsanfrage abgelehnt wurde, wenden Sie sich unbedingt an unseren technischen Support, um den Grund für die Stornierung der Auszahlung zu erfahren. Die Mitarbeiter helfen Ihnen, die Situation zu klären, und geben Ihnen die nötigen Empfehlungen.
Wenn eine Auszahlung auf Ihr mobiles Bankkonto innerhalb von 5 Werktagen nicht eingeht, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Halten Sie sich an die Website-Regeln, dann verläuft die Auszahlung reibungslos und problemlos.
💡 Tipp
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support.
Wir helfen Ihnen immer gerne weiter!