Si no has recibido el correo de confirmación, sigue estos pasos:
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si no hay errores, intenta volver a solicitar la confirmación; es posible que se haya producido un error en el servicio de correo durante el primer intento.
Asegúrate de que tu buzón no esté lleno. La mayoría de los servicios de correo tienen un límite de almacenamiento. Cuando liberes espacio, los nuevos correos se recibirán con normalidad.
Revisa la configuración de seguridad y los filtros de correo. Es posible que los correos del sitio se bloqueen automáticamente o se muevan a otras carpetas.
Revisa las carpetas «Spam» y «Promociones» de tu buzón. Si no encuentras el correo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
Si no recibes el correo de confirmación en un plazo de 5 minutos, prueba a usar otra dirección de correo electrónico o inténtalo de nuevo más tarde.
Si no recibes SMS para vincular tu número en el sitio
El SMS puede tardar hasta 5 minutos en llegar. Espera unos minutos antes de volver a solicitar el código.
Si sigues sin recibir el SMS, sigue estos pasos:
Comprueba que el número de teléfono esté indicado correctamente.
Asegúrate de que el teléfono esté encendido, tenga cobertura y pueda recibir SMS. Si es necesario, reinicia el dispositivo.
Comprueba que no estén activados los filtros de SMS entrantes (antispam) en el dispositivo o con tu operador.
Si utilizas una VPN, desactívala e intenta solicitar el código de nuevo.
Asegúrate de utilizar un número de móvil normal. Los SMS con el código de confirmación no se envían a números virtuales (temporales).
Si el problema persiste y has seguido todas las recomendaciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para averiguar el motivo.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Estaremos encantados de ayudarte!