🛡️La seguridad de la cuenta es una de nuestras principales prioridades. Por eso, en la configuración del perfil encontrarás la función «Confirmación de retiros».
Puedes elegir el método de confirmación que prefieras —por correo electrónico o Telegram— y cambiarlo en cualquier momento desde la configuración.
Para proteger aún más tu cuenta, ve a «Perfil → Seguridad» y selecciona «Confirmación de retiros».
Si esta función está activada, tendrás que confirmar cada retiro con el método seleccionado.
Esto protege tu cuenta: aunque alguien acceda a ella, no podrá retirar fondos sin confirmación.
Método predeterminado
Al registrarte con 1 clic o con un nombre de usuario y una contraseña, se selecciona de forma predeterminada «Sin confirmación».
Te recomendamos elegir por tu cuenta un método de confirmación más seguro.
💡Si te registraste o vinculaste tu cuenta de Telegram o tu correo electrónico, es posible que se seleccione automáticamente un método de confirmación adecuado.
Aun así, te recomendamos revisar la configuración para asegurarte de que has elegido la opción que prefieres. Así evitarás posibles retrasos en los retiros de fondos relacionados con verificaciones adicionales.
🔃Puedes cambiar el método de confirmación en cualquier momento.
📧Confirmación por correo electrónico
Si eliges el método de correo electrónico, recibirás un código de confirmación en tu dirección de correo cuando solicites un retiro.
Introduce el código recibido en el campo correspondiente para completar el retiro.
Si no recibes el correo con el código, sigue estas recomendaciones👇
💬Confirmación a través de Telegram
Si eliges el método de Telegram, puedes confirmar los retiros a través de nuestro bot.
Para ello:
Abre el bot de Telegram.
Solicita un código de confirmación.
Introduce el código recibido en el campo de confirmación del sitio web.
Si aparece un error después de introducir el código:
vuelve a abrir el chat con el bot;
comprueba que el bot no esté bloqueado.
Esto puede ocurrir si antes seleccionaste «Cerrar sesión y bloquear» en Telegram.
🔍¿Has perdido el acceso a tu método de confirmación?
Si ya no puedes usar tu correo electrónico o Telegram, no te preocupes.
Puedes restablecer el método de confirmación actual en la configuración de seguridad y vincular uno nuevo.
Ten en cuenta que, tras restablecer el método de confirmación, los retiros de fondos se suspenderán durante 7 días. Esta medida de seguridad adicional ayuda a proteger tu cuenta frente a cambios no autorizados en la configuración.
Una vez transcurrido este plazo y vinculado un nuevo método de confirmación, podrás volver a retirar fondos.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¡Estaremos encantados de ayudarte!