🪪Verificación – es un procedimiento para confirmar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta. El proceso consta de dos niveles: completar un formulario y subir un documento que confirme la identidad.
🔍¿Dónde encontrar la sección de verificación?
Puede completar la verificación en la configuración de su cuenta, en la sección «Verificación». Si no ve esta sección o se produce un error al subir los documentos, pruebe a cambiar de navegador, borrar la caché o cambiar los datos móviles por una conexión Wi-Fi.
¿Cuáles son las etapas del proceso?
Primer nivel: completar los datos del formulario.
Segundo nivel: subir una foto del documento que confirme su identidad y un selfi.
¿Cuánto tarda la revisión?
El tiempo necesario para completar el proceso depende de la calidad de los datos que suba. La revisión suele tardar unos minutos, pero en algunos casos puede llevar más tiempo o ser necesario volver a enviar los documentos con una calidad superior. Puede consultar el estado en la sección «Verificación».
¿Cómo completar la verificación? ¿Qué documentos debo subir?
Para completar la verificación correctamente, siga estas instrucciones:
Seleccione su país de residencia y el tipo de documento que utilizará para confirmar su identidad.
Si utiliza el pasaporte, suba:
una foto de la página principal con sus apellidos, nombre y segundo nombre;
una foto de la página con el registro de residencia.
2. Como alternativa, puede utilizar el permiso de conducir. En ese caso, deberá subir una foto del anverso del documento, donde figuren sus datos personales y la foto de su titular.
💡Antes de subir las imágenes, asegúrese de que tengan buena calidad: todos los datos deben verse nítidos y ser fáciles de leer. Así se agilizará la revisión y se completará el proceso de verificación sin demoras.
3. Suba el documento seleccionado en la sección correspondiente.
4. Complete la verificación mediante una foto.
Al presentar los documentos, se protegen todos los datos proporcionados y la información personal de los usuarios.
Puede subir los documentos para su revisión en esta página:
💡Si tiene dificultades para encontrar la sección o subir los documentos, o si desea consultar el estado de su solicitud:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en línea o por correo electrónico;
Consulte la sección «Verificación» de su cuenta personal para ver si hay nuevos requisitos, el estado de la solicitud presentada o los resultados de la revisión.