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Étape 1 : Accédez au site de FreeKassa
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Dans la barre d’adresse, saisissez l’adresse du service d’assistance de FreeKassa (vous pouvez la demander à notre service d’assistance via le chat sur notre site).
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Étape 2 : Sélectionnez le sujet « Concernant un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*
Veillez à indiquer votre adresse e-mail : la réponse vous sera envoyée à cette adresse.
Étape 3 : Envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet avec votre demande.
Vous pouvez indiquer dans la description l’OrderID, que vous pouvez obtenir auprès de notre service d’assistance sur le site.
Remarque
Inscription sur le site : En général, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour contacter le service d’assistance de FreeKassa. Vous recevrez une réponse à l’adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : Veuillez patienter le temps indiqué pour recevoir une réponse. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures, essayez de contacter à nouveau le service d’assistance ou vérifiez le dossier « Spam » de votre boîte mail.
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Nous avons préparé un article utile pour vous :
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