Comment retirer des fonds ?
1. Pour retirer des fonds, rendez-vous simplement dans la section Portefeuille, située dans le coin supérieur droit du site.
2. Choisissez ensuite le mode de retrait qui vous convient, indiquez le montant et cliquez sur le bouton Créer une demande.
3. Veuillez noter les différentes limites et commissions applicables à chaque moyen de paiement. Vous pouvez les consulter en bas de la fenêtre du portefeuille.
Combien de temps prend un retrait ?
Les retraits sont généralement traités dans les premières minutes et prennent en moyenne entre 5 et 30 minutes. Nous effectuons les retraits 24 h/24, y compris les week-ends.
La vitesse du retrait peut dépendre de la charge du système de paiement, mais le délai d’attente maximal est de 24 heures, conformément à notre règlement.
Mon retrait a le statut « En cours ». Qu’est-ce que cela signifie ?
Le statut «En cours» signifie que nous avons approuvé votre demande de retrait et que le transfert est en cours. Les fonds ont déjà été transmis pour traitement et devraient bientôt arriver sur votre compte.
Le délai d’attente peut aller jusqu’à 3 jours, même si les opérations sont généralement effectuées beaucoup plus rapidement.
Que faut-il prendre en compte avant de retirer des fonds ?
Avant d’effectuer un retrait, veuillez noter que chaque opération fait l’objet d’une vérification afin de s’assurer du respect de toutes les règles du site figurant dans nos conditions d’utilisation. Si toutes les règles sont respectées, votre retrait sera approuvé et affichera le statut «En cours», ce qui signifie que la vérification a été effectuée avec succès.
Dans certains cas, les fonds de votre compte peuvent être temporairement bloqués ou annulés en raison d’une violation des règles d’utilisation. Ces mesures sont généralement appliquées en cas d’utilisation incorrecte des bonus du site (accumulation, dépassement du montant maximal de retrait des bonus, choix inapproprié de jeux avec des bonus).
Si vous prévoyez d’utiliser uniquement le rechargement de fonds ou le dépôt, vous ne devriez rencontrer aucun problème lors de votre retrait.
Le retrait affiche le statut « Erreur ». Que faire ?
Si votre demande de retrait a été refusée, contactez impérativement notre service d’assistance technique pour connaître la raison de son annulation. Notre équipe vous aidera à comprendre la situation et vous donnera les recommandations nécessaires.
Si le retrait vers votre banque mobile n’arrive pas dans un délai de 5 jours ouvrés, veuillez contacter notre service d’assistance ; nous serons ravis de vous aider.
Respectez les règles du site et votre retrait se déroulera sans difficulté.
💡 Conseil
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !