🪪Vérification – il s’agit d’une procédure de confirmation de l’identité de l’utilisateur afin d’assurer la sécurité de son compte. Le processus comporte deux niveaux : le remplissage d’un formulaire et le téléchargement d’un document confirmant votre identité.
🔍Où trouver la section de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, à la section « Vérification ». Si vous ne voyez pas cette section ou si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l’Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes à suivre ?
Premier niveau : remplir le formulaire avec vos informations personnelles.
Deuxième niveau : télécharger une photo du document confirmant votre identité, ainsi qu’un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai de traitement dépend de la qualité des données téléchargées. La vérification prend généralement quelques minutes, mais dans certains cas, elle peut prendre plus de temps ou nécessiter l’envoi de documents de meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la section « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents télécharger ?
Pour effectuer la vérification avec succès, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document qui sera utilisé pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléchargez :
une photo de la page principale indiquant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page indiquant votre adresse de résidence.
2. Vous pouvez également utiliser un permis de conduire. Dans ce cas, vous devez télécharger une photo du recto du document, où figurent vos données personnelles et la photo du titulaire.
💡Avant de télécharger vos images, assurez-vous qu’elles sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela permettra d’accélérer la vérification et de terminer la procédure sans délai.
3. Téléchargez le document choisi dans la section correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de la soumission des documents, toutes les données fournies et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez télécharger vos documents pour vérification sur cette page :
💡Si vous rencontrez des difficultés pour trouver la section ou télécharger vos documents, ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service client par chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la section « Vérification » de votre espace personnel pour vérifier si de nouvelles exigences ont été formulées, connaître le statut de votre demande ou consulter les résultats de la vérification.