👈Kami telah menyiapkan video panduan untuk Anda 🔍

Kami tahu setiap orang memiliki ritme hidup masing-masing, jadi kami menawarkan berbagai pilihan komunikasi yang fleksibel.

1. 💬Obrolan langsung (Cara yang disarankan)

Ini adalah sarana utama kami untuk memberikan bantuan dengan cepat. Obrolan tersedia 24/7.

Cara membuka obrolan:

Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas situs;
Pilih bagian «Obrolan langsung»;
Buka tab «Obrolan» di jendela yang muncul.

Cara kerjanya: Anda akan terlebih dahulu berkomunikasi dengan bot pintar yang membantu menemukan jawaban dengan cepat atau meneruskan pertanyaan Anda kepada spesialis yang tepat. Jika bot tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda dapat dengan mudah beralih ke operator langsung dengan memilih topik yang sesuai di menu atau meminta operator (jika fitur mengirim pesan di obrolan tersedia).
Mengapa ini praktis: Respons instan, navigasi berdasarkan topik, dan akses ke basis pengetahuan langsung di jendela percakapan menghemat waktu Anda.

2. 📧Email

Anda dapat mengirim email untuk pertanyaan yang sama seperti melalui obrolan. Ini adalah pilihan tambahan jika saat ini Anda tidak dapat menggunakan obrolan langsung atau lebih nyaman berkomunikasi melalui email.

Agar mendapat jawaban secepat mungkin: Agar kami dapat segera mulai menangani pertanyaan Anda, jelaskan situasinya sedetail mungkin di email pertama:

ID mitra akun Anda (Anda dapat melihatnya di tab «Mitra», pada bagian «Profil»);
Inti masalah dan penjelasan terperinci;
Lampirkan semua tangkapan layar atau file yang diperlukan;
Jika masalah perlu ditinjau, Anda dapat merekam video singkat yang menjelaskan inti masalah atau langkah-langkah terjadinya situasi tersebut.

3. Basis pengetahuan (Anda sedang berada di sini🤗)

Sebelum menghubungi dukungan, lihat basis pengetahuan kami. Di sana sudah tersedia jawaban untuk pertanyaan umum.

Cara menemukan: Buka obrolan langsung dan masuk ke bagian «Beranda». Di sana Anda akan menemukan artikel yang tersusun rapi tentang berbagai topik.

💡Saran:

Pilih kecepatan: Untuk pertanyaan mendesak (penarikan tertunda, kesalahan deposit, bonus belum dikreditkan), gunakan obrolan langsung. Respons di sana hampir seketika;
Jelaskan secara terperinci: Saat menghubungi melalui email, segera sertakan semua detail masalah dan lampirkan tangkapan layar atau video singkat sebagai bukti. Dengan begitu, Anda tidak perlu melalui korespondensi panjang untuk menjawab pertanyaan klarifikasi;
Gunakan menu bot: Di obrolan, pilih pertanyaan yang relevan dengan saksama. Memilih kategori yang tepat (misalnya, «Penarikan» atau «Deposit») dapat mempercepat penanganan pertanyaan hingga beberapa kali lipat.
Semua pertanyaan di satu tempat: Jangan ragu mengajukan beberapa pertanyaan berbeda dalam satu percakapan (baik melalui obrolan maupun email). Operator dapat melihat seluruh riwayat komunikasi dalam percakapan tersebut, sehingga masalah dapat ditangani secara menyeluruh;
Periksa basis pengetahuan: Artikel diperbarui dan dilengkapi secara berkala. Mungkin solusi untuk masalah Anda sudah dijelaskan di sana langkah demi langkah, lengkap dengan gambar.

Jangan hadapi masalah sendirian!

Buka obrolan langsung melalui menu profil (bagian «Obrolan langsung») — ini cara tercepat untuk mendapatkan solusi;
Atau kirim email kepada kami jika itu lebih nyaman bagi Anda (jangan lupa mencantumkan ID mitra akun dan penjelasan tentang masalah yang terjadi);
Pelajari basis pengetahuan di tab «Beranda» (tersedia di dalam obrolan langsung). Mungkin jawabannya sudah menanti Anda di sana.

Kami hadir untuk membuat pengalaman bermain Anda nyaman. Pilih cara menghubungi kami yang paling sesuai untuk Anda saat ini!

Kunjungi situs kami