🪪Verificação – é o procedimento de confirmação da identidade do usuário para garantir a segurança da conta. O processo tem dois níveis: preenchimento de um formulário e envio de um documento que comprove a identidade.
🔍Onde encontrar a seção de verificação?
Você pode fazer a verificação nas configurações da sua conta, na seção «Verificação». Se não encontrar essa seção ou ocorrer um erro durante o envio, tente usar outro navegador, limpar o cache ou trocar a internet móvel pelo Wi-Fi.
Quais são as etapas do processo?
Primeiro nível: preenchimento dos dados cadastrais.
Segundo nível: envio de uma foto do documento que comprove a identidade e de uma selfie.
Quanto tempo leva a análise?
O tempo do processo depende da qualidade dos dados enviados. Normalmente, a análise leva alguns minutos, mas, em alguns casos, pode demorar mais ou ser necessário enviar os documentos novamente, com melhor qualidade. Você pode acompanhar o status na seção «Verificação».
Como fazer a verificação? Quais documentos enviar?
Para concluir a verificação com sucesso, siga estas instruções:
Selecione seu país de residência e o tipo de documento que será usado para confirmar sua identidade.
Se você usar o passaporte, envie:
uma foto da página principal com seu sobrenome, nome e patronímico;
uma foto da página com o registro do seu endereço de residência.
2. Como alternativa, você pode usar a carteira de habilitação. Nesse caso, é necessário enviar uma foto da frente do documento, na qual constem seus dados pessoais e a foto do titular.
💡Antes de enviar, verifique se as imagens têm boa qualidade: todos os dados devem estar nítidos e legíveis. Isso ajudará a agilizar a análise e concluir o processo de verificação sem atrasos.
3. Envie o documento escolhido na seção correspondente.
4. Faça a verificação por foto.
Ao enviar os documentos, todos os dados fornecidos e as informações pessoais dos usuários ficam protegidos.
Você pode enviar os documentos para análise nesta página:
💡Se você tiver dificuldade para encontrar a seção ou enviar documentos, ou quiser consultar o status da solicitação:
Entre em contato com o suporte pelo chat online ou por e-mail;
Confira a seção «Verificação» na sua conta para ver se há novos requisitos, o status da solicitação criada ou o resultado da análise.