1. Kullanıcı adımı unuttum
Hesabınızın kullanıcı adını unuttuysanız ancak hesabınıza e-posta adresi veya telefon numarası bağlıysa, web sitemizdeki müşteri desteği ekibimizle iletişime geçin. Hesabınıza bağlı e-posta adresini veya telefon numarasını belirtin ve mümkünse kullanıcı ID'nizin ekran görüntüsünü ekleyin; erişiminizi yeniden kazanmanıza yardımcı olacağız.
💡E-posta adresi veya telefon numarası bağlamadıysanız hesabınızı kurtarmanız mümkün olmayacaktır. Benzer durumları önlemek için kurtarma bilgilerinizi hemen eklemenizi öneririz.
2. Şifremi unuttum
Yanlış şifre sorunu yaşıyorsanız, hesap şifrenizi ve kullanıcı adınızı hatırlamaya çalışabilir veya bunları tarayıcı ayarlarınızda ve kayıtlı şifreler geçmişinizde arayabilirsiniz.
Hesabınıza daha önce bir e-posta adresi bağladıysanız, giriş penceresindeki "Şifremi unuttum" düğmesine tıklayıp e-posta adresinizi girebilirsiniz. Sitemiz, bilgilerinizi kurtarmaya yönelik sonraki talimatları içeren bir e-posta gönderecektir. Alternatif olarak, SMS koduyla kurtarma işlemini sürdürmek için hesabınıza bağlı telefon numarasını girebilirsiniz.
Ayrıca, hesabınıza bir VKontakte sayfası bağladıysanız bu sayfayı kullanarak veya sitede bulunan diğer sosyal ağlar üzerinden giriş yapabilirsiniz.
💡 İpucu
Herhangi bir sorunuz olursa veya ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız lütfen müşteri desteği ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız!