Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn keine Fehler vorliegen, versuchen Sie, die Bestätigungsanfrage erneut zu senden – beim ersten Versuch könnte ein Fehler beim E-Mail-Anbieter aufgetreten sein.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Postfach nicht voll ist. Die meisten E-Mail-Dienste haben eine Speicherplatzbegrenzung. Sobald Sie Speicherplatz freigegeben haben, werden neue E-Mails wieder wie gewohnt zugestellt.
Überprüfen Sie die Sicherheits- und Filtereinstellungen Ihres E-Mail-Postfachs. E-Mails von der Website werden möglicherweise automatisch blockiert oder in andere Ordner verschoben.
Überprüfen Sie die Ordner „Spam“ und „Werbung“ in Ihrem Postfach. Wenn die E-Mail nicht vorhanden ist, wenden Sie sich an den Support der Website, um die Ursache zu klären.
Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten eintrifft, versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse oder später erneut.
Wenn Sie keine SMS zur Verknüpfung mit der Website erhalten
Die SMS kann mit einer Verzögerung von bis zu 5 Minuteneintreffen. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie erneut einen Code anfordern.
Wenn die SMS trotzdem nicht angekommen ist, gehen Sie wie folgt vor:
Prüfen Sie, ob die Telefonnummer korrekt angegeben ist.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon eingeschaltet ist, sich im Empfangsbereich befindet und SMS empfangen kann. Starten Sie das Gerät bei Bedarf neu.
Prüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät oder bei Ihrem Mobilfunkanbieter ein Filter (Spamschutz) für eingehende SMS aktiviert ist.
Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es und fordern Sie den Code erneut an.
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine reguläre Mobilfunknummer verwenden. SMS mit Bestätigungscodes werden nicht an virtuelle (temporäre) Nummern zugestellt.
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie alle Empfehlungen befolgt haben, wenden Sie sich an den Support der Website, um die Ursache zu klären.
💡 Hinweis
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Support.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!