Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, lakukan langkah-langkah berikut:
Pastikan alamat email yang dimasukkan sudah benar. Jika tidak ada kesalahan, coba kirim ulang permintaan konfirmasi—mungkin terjadi kesalahan pada layanan email saat percobaan pertama.
Pastikan kotak masuk email Anda tidak penuh. Sebagian besar layanan email memiliki batas kapasitas penyimpanan. Setelah ruang penyimpanan dikosongkan, email baru akan diterima seperti biasa.
Periksa pengaturan keamanan dan filter email Anda. Email dari situs mungkin diblokir secara otomatis atau dipindahkan ke folder lain.
Periksa folder “Spam” dan “Promosi” di kotak masuk email Anda. Jika email tidak ada, hubungi dukungan situs untuk mengetahui penyebabnya.
Jika email konfirmasi tidak diterima dalam 5 menit, coba gunakan alamat email lain atau coba lagi nanti.
Jika SMS untuk menghubungkan nomor di situs tidak masuk
Pesan SMS mungkin tertunda hingga 5 menit. Harap tunggu beberapa menit sebelum meminta kode lagi.
Jika SMS tetap tidak diterima, lakukan langkah-langkah berikut:
Periksa apakah nomor telepon yang dimasukkan sudah benar.
Pastikan ponsel menyala, berada dalam jangkauan jaringan, dan dapat menerima SMS. Jika perlu, mulai ulang perangkat.
Periksa apakah filter (anti-spam) SMS masuk diaktifkan pada perangkat atau oleh operator Anda.
Jika Anda menggunakan VPN, nonaktifkan VPN tersebut dan coba minta kode lagi.
Pastikan Anda menggunakan nomor ponsel biasa. SMS berisi kode konfirmasi tidak dapat dikirim ke nomor virtual (sementara).
Jika masalah masih terjadi dan Anda telah mengikuti semua saran, hubungi dukungan situs untuk mengetahui penyebabnya.
💡 Tips
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.
Kami selalu siap membantu!