👈Kami telah menyiapkan panduan video untuk Anda 🔍

Kami tahu setiap orang memiliki ritme hidup yang berbeda, jadi kami menawarkan opsi komunikasi yang fleksibel.

1. 💬Obrolan langsung (Cara yang disarankan)

Ini adalah sarana utama kami untuk memberikan bantuan dengan cepat. Obrolan tersedia 24/7.

Cara membuka obrolan:

Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas situs;
Pilih bagian «Obrolan langsung»;
Buka tab «Obrolan» di jendela yang muncul.

Cara kerjanya: Pertama, Anda akan berkomunikasi dengan bot pintar yang membantu menemukan jawaban dengan cepat atau meneruskan pertanyaan Anda kepada spesialis yang tepat. Jika bot tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda dapat dengan mudah beralih ke operator langsung dengan memilih topik yang sesuai di menu atau meminta operator (jika fitur menulis di obrolan tersedia).
Mengapa ini praktis: Respons instan, navigasi berdasarkan topik, dan akses ke basis pengetahuan langsung di jendela percakapan menghemat waktu Anda.

2. 📧Email

Anda dapat menghubungi kami melalui email untuk pertanyaan yang sama seperti melalui obrolan. Ini merupakan opsi tambahan jika saat ini Anda tidak dapat menggunakan Live Chat atau lebih nyaman berkomunikasi melalui email.

Agar mendapat jawaban secepat mungkin: Agar kami dapat segera mulai menangani pertanyaan Anda, jelaskan situasinya sedetail mungkin dalam email pertama:

ID mitra akun Anda (Anda dapat melihatnya di tab «Mitra», pada bagian «Profil»);
Inti masalah dan penjelasan terperinci;
Lampirkan semua tangkapan layar atau file yang diperlukan;
Jika masalah perlu ditinjau, Anda dapat merekam video singkat yang menjelaskan masalah atau langkah-langkah situasi yang terjadi.

3. Basis pengetahuan (Anda sedang berada di sini🤗)

Sebelum menghubungi dukungan, kunjungi basis pengetahuan kami. Di sana sudah tersedia jawaban untuk pertanyaan populer.

Cara menemukannya: Buka obrolan langsung dan masuk ke bagian «Beranda». Di sana Anda akan menemukan artikel yang tersusun rapi tentang berbagai topik.

💡Saran:

Pilih kecepatan: Untuk pertanyaan mendesak (penarikan yang tertunda, kesalahan deposit, bonus yang belum dikreditkan), gunakan Live Chat. Respons di sana hampir instan;
Jelaskan secara terperinci: Saat menghubungi kami melalui email, langsung sertakan semua detail masalah dan lampirkan tangkapan layar atau video singkat sebagai bukti. Ini akan menghindarkan Anda dari korespondensi panjang untuk menjawab pertanyaan klarifikasi;
Gunakan menu bot: Di obrolan, pilih pertanyaan yang relevan dengan cermat. Memilih kategori yang tepat (misalnya, «Penarikan» atau «Deposit») akan mempercepat penanganan pertanyaan hingga beberapa kali lipat.
Semua pertanyaan di satu tempat: Jangan ragu untuk mengajukan beberapa pertanyaan berbeda dalam satu percakapan, baik melalui obrolan maupun email. Operator dapat melihat seluruh riwayat komunikasi dalam satu percakapan, sehingga berbagai masalah dapat ditangani secara menyeluruh;
Periksa basis pengetahuan: Artikel diperbarui dan dilengkapi secara berkala. Solusi untuk pertanyaan Anda mungkin sudah dijelaskan di sana langkah demi langkah dengan gambar.

Jangan menghadapi masalah sendirian!

Buka obrolan langsung melalui menu profil (bagian «Obrolan langsung») – ini cara tercepat untuk mendapatkan solusi;
Atau kirimkan email kepada kami jika itu lebih nyaman bagi Anda (jangan lupa mencantumkan ID mitra akun dan penjelasan masalah yang terjadi);
Baca basis pengetahuan di tab «Beranda» (tersedia di dalam obrolan langsung). Mungkin jawabannya sudah menanti Anda di sana.

Kami hadir untuk membuat pengalaman bermain Anda nyaman. Pilih cara menghubungi kami yang paling sesuai untuk Anda saat ini!

Kunjungi situs kami