1. Lupa nama pengguna
Jika Anda lupa nama pengguna akun, tetapi akun Anda terhubung dengan alamat email atau nomor telepon, hubungi layanan dukungan melalui situs web kami. Berikan alamat email atau nomor yang terhubung, dan jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar yang menampilkan ID Anda — kami akan membantu memulihkan akses.
💡Jika Anda belum menghubungkan email atau nomor telepon, akun tidak dapat dipulihkan. Sebaiknya hubungkan informasi pemulihan sesegera mungkin untuk menghindari situasi serupa.
2. Lupa kata sandi
Jika Anda mengalami masalah karena kata sandi yang salah, coba ingat kata sandi dan nama pengguna akun Anda, atau cari informasi tersebut di pengaturan browser maupun riwayat kata sandi yang tersimpan.
Jika alamat email Anda sudah terhubung ke akun, klik tombol "Lupa kata sandi" di jendela masuk, lalu masukkan alamat email Anda. Situs web akan mengirimkan email berisi petunjuk selanjutnya untuk memulihkan data Anda. Sebagai alternatif, Anda dapat memasukkan nomor telepon yang terhubung ke akun untuk memulihkan data menggunakan kode SMS.
Selain itu, jika halaman VKontakte Anda sudah terhubung, Anda dapat masuk menggunakannya atau melalui jejaring sosial lain yang tersedia di situs web.
💡 Tips
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tambahan, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan kami.
Kami selalu siap membantu!