Status penarikan “Gagal”: apa yang harus dilakukan?
Jika Anda mengalami kesalahan penarikan saat mencoba menarik kemenangan, jangan khawatir! Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dapat diatasi dalam beberapa menit.
Kami telah mengulas penyebab paling umum pembatalan penarikan dan menyiapkan panduan sederhana.👇
🎰Persyaratan taruhan belum terpenuhi
Ini adalah situasi yang paling umum. Persyaratan jumlah taruhan belum terpenuhi.
Yang harus dilakukan:
Untuk memenuhi persyaratan taruhan, pasang taruhan minimal ≈ Rp 215 (1 ₽) pada slot tanpa tag “Instant win”.
Taruhan pada permainan Live dan bagian “Olahraga” tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan taruhan.
Jumlah taruhan yang telah dipasang dapat dihitung melalui riwayat permainan di akun Anda atau statistik di bawah slot yang Anda mainkan.
Setelah persyaratan taruhan terpenuhi sepenuhnya, Anda dapat menarik dana.
🔒Batas penarikan terlampaui
Sesuai dengan klausul 5.13 Perjanjian Pengguna, situs ini menerapkan batas penarikan harian, mingguan, dan bulanan. Batas tersebut tidak mengikuti tanggal kalender, melainkan dihitung sejak pembayaran terakhir yang berhasil: batas harian diperbarui setelah 24 jam, batas mingguan setelah 7 hari, dan batas bulanan setelah 30 hari.
Yang harus dilakukan:
Baca klausul 5.13 dalam Peraturan Perjanjian Pengguna untuk mengetahui batas penarikan yang berlaku bagi Anda.
Kurangi jumlah permohonan hingga sesuai dengan batas yang berlaku bagi Anda.
Jika batas untuk periode saat ini sudah habis digunakan, tunggu hingga diperbarui (24 jam, 7 atau 30 hari sejak penarikan terakhir), lalu buat permohonan baru.
🪪Verifikasi belum selesai
Untuk penarikan dana, kasino berhak meminta dokumen verifikasi akun, yaitu gambar dokumen identitas. Penarikan dana mungkin tidak dapat dilakukan sebelum akun diverifikasi. Kesalahan ini muncul jika verifikasi belum selesai, dokumen ditolak, atau masih dalam peninjauan.
Yang harus dilakukan:
Buka bagian “Verifikasi” di pengaturan akun Anda — status verifikasi dan alasan penolakan akan ditampilkan di sana.
Selesaikan kedua tahap verifikasi.
Jika verifikasi sudah selesai tetapi kesalahan masih muncul, tunggu 10 menit; penarikan biasanya diaktifkan secara otomatis. Jika status tidak berubah, hubungi layanan dukungan.
👥Kesalahan penarikan dana afiliasi
Penarikan dana afiliasi (referal) memiliki aturan dan batasan tersendiri. Jika tidak dipatuhi, kesalahan dapat terjadi. Saldo afiliasi dapat ditarik pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 10:00–19:00 waktu Moskow. Jika permohonan dibuat di luar jam kerja, permohonan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Yang harus dilakukan:
Pastikan jumlah minimum penarikan telah tercapai (tercantum dalam ketentuan program afiliasi di tautan artikel).
Jika Anda menggunakan metode penarikan fiat, buat permohonan penarikan baru menggunakan mata uang kripto. Dana referal hanya dapat ditarik dalam mata uang kripto (USDT, TRX, Bitcoin, dan lainnya)!
Jika semua aturan telah dipatuhi tetapi kesalahan masih terjadi, hubungi manajer afiliasi pribadi Anda di Telegram — ia akan memberikan informasi lebih lanjut tentang penarikan Anda dan memprioritaskan penyelesaiannya!
💱Kesalahan transfer bank transfer
Jika Anda tidak melihat alasan kesalahan apa pun dan dana telah kembali ke saldo, kemungkinan besar penarikan dibatalkan karena terjadi kesalahan teknis pada transfer bank. Dana telah dikirim, tetapi bank penerima atau dompet kripto Anda tidak mengkreditkan dana tersebut atau menolak pembayaran. Penyebabnya bisa beragam, mulai dari detail yang salah hingga gangguan di pihak bank atau dompet kripto.
Yang perlu dilakukan:
Periksa dengan saksama data kartu, rekening, atau dompet kripto yang Anda masukkan.
Pastikan kartu Anda mendukung transaksi ini dan tidak diblokir.
Buat permintaan baru saja — biasanya pembayaran ulang berhasil.
💡Jika Anda sudah memeriksa semua poin, tetapi status «Kesalahan» tetap muncul, hubungi layanan dukungan atau manajer VIP pribadi Anda. Kirim pesan melalui obrolan Life-chat, Telegram, atau email, sertakan ID transaksi dan lampirkan tangkapan layar kesalahan. Kami akan segera memeriksanya dan membantu Anda menarik dana!
🚦Kesalahan — saldo berubah
Jika terjadi kesalahan dan saldo Anda di situs berubah, tetapi pemberitahuan di situs tidak mencantumkan alasannya, silakan hubungi layanan dukungan👇