🛡️La seguridad de la cuenta es una de nuestras principales prioridades. Por eso, en los ajustes del perfil está disponible la función «Confirmación de retiros».
Tú eliges el método de confirmación que prefieras —por correo electrónico o Telegram— y puedes cambiarlo en cualquier momento en los ajustes.
Para proteger aún más tu cuenta, ve a «Perfil → Seguridad» y activa la opción «Confirmación de retiros».
Si esta función está activada, tendrás que confirmar cada operación de retiro con el método seleccionado.
Esto protege tu cuenta: aunque alguien consiga acceder a ella, no podrá retirar fondos sin tu confirmación.
Método seleccionado por defecto
Al registrarte con un clic o con un nombre de usuario y contraseña, se selecciona por defecto la opción «Sin confirmación».
Te recomendamos elegir por tu cuenta un método de confirmación más seguro.
💡Si te has registrado o has vinculado Telegram o tu correo electrónico, es posible que se configure automáticamente un método de confirmación adecuado.
Aun así, te recomendamos revisar los ajustes para asegurarte de que esté seleccionado el método que prefieres. Así evitarás posibles demoras en los retiros de fondos debido a verificaciones adicionales.
🔃Puedes cambiar el método de confirmación en cualquier momento.
📧Confirmación por correo electrónico
Si seleccionas el método de correo electrónico, recibirás un código de confirmación en tu dirección de correo al retirar fondos.
Introduce el código recibido en el campo correspondiente para completar el retiro.
Si no recibes el correo con el código, sigue estas recomendaciones👇
💬Confirmación por Telegram
Si seleccionas el método de Telegram, puedes confirmar el retiro a través de nuestro bot.
Para ello:
Abre el bot de Telegram.
Solicita un código de confirmación.
Introduce el código recibido en el campo de confirmación del sitio web.
Si aparece un error después de introducir el código:
vuelve a abrir el chat con el bot;
comprueba que el bot no esté bloqueado.
Esto puede ocurrir si anteriormente seleccionaste la opción «Cerrar sesión y bloquear» en Telegram.
🔍¿Has perdido el acceso al método de confirmación?
Si ya no puedes usar tu correo electrónico o Telegram, no te preocupes.
Puedes restablecer el método de confirmación actual en los ajustes de seguridad y vincular uno nuevo.
Ten en cuenta que, tras restablecer el método de confirmación, los retiros de fondos se suspenderán durante 7 días. Esta medida de seguridad adicional ayuda a proteger tu cuenta frente a cambios no autorizados en los ajustes.
Una vez transcurrido este plazo y vinculado un nuevo método de confirmación, podrás volver a retirar fondos.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!