Se você não recebeu o e-mail de confirmação, siga estas etapas:
Verifique se o endereço de e-mail foi informado corretamente. Se não houver erros, tente reenviar a solicitação de confirmação — pode ter ocorrido um erro na primeira tentativa no serviço de e-mail.
Verifique se sua caixa de entrada não está cheia. A maioria dos serviços de e-mail tem um limite de armazenamento. Depois de liberar espaço, os novos e-mails voltarão a ser entregues normalmente.
Verifique as configurações de segurança e filtragem de e-mails. Talvez as mensagens do site estejam sendo bloqueadas automaticamente ou movidas para outras pastas.
Verifique as pastas “Spam” e “Promoções” da sua caixa de entrada. Se o e-mail não estiver lá, entre em contato com o suporte do site para saber o motivo.
Se o e-mail de confirmação não chegar em até 5 minutos, tente usar outro endereço de e-mail ou tente novamente mais tarde.
Se você não estiver recebendo SMS para vincular seu número no site
A mensagem SMS pode demorar até 5 minutos. Aguarde alguns minutos antes de solicitar o código novamente.
Se o SMS ainda não chegar, siga estas etapas:
Verifique se o número de telefone foi informado corretamente.
Certifique-se de que o telefone esteja ligado, dentro da área de cobertura da rede e apto a receber SMS. Se necessário, reinicie o dispositivo.
Verifique se a filtragem (antispam) de SMS recebidos está ativada no dispositivo ou pela operadora.
Se você estiver usando uma VPN, desative-a e tente solicitar o código novamente.
Certifique-se de que está usando um número de celular comum. Os SMS com o código de confirmação não são enviados para números virtuais (temporários).
Se o problema persistir e você tiver seguido todas as recomendações, entre em contato com o suporte do site para saber o motivo.
💡 Dica
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Estamos sempre à disposição para ajudar!