Destek ekibimiz 7/24 çalışır ve size her zaman yardımcı olmaya hazırdır.
Herkesin yaşam temposunun farklı olduğunu biliyoruz, bu nedenle esnek iletişim seçenekleri sunuyoruz.
1. 💬Canlı sohbet (Önerilen yöntem)
Bu, hızlı yardım için kullandığımız temel aracımızdır. Sohbet 7/24 kullanılabilir.
Sohbet nasıl açılır:
Sitenin sağ üst köşesindeki profil simgenize tıklayın;
«Canlı sohbet» bölümünü seçin;
Açılan pencerede «Sohbet» sekmesine gidin.
Nasıl çalışır: Önce, yanıtı hızla bulmanıza veya sorunuzu doğru uzmana yönlendirmenize yardımcı olan akıllı bir bot sizinle iletişim kurar. Bot sorunu çözemezse menüden ilgili konuyu seçerek ya da (sohbete yazma seçeneği varsa) operatör çağırarak kolayca canlı bir operatöre bağlanabilirsiniz.
Neden kullanışlı: Anında yanıt, konular arasında gezinme ve sohbet penceresinden bilgi bankasına erişim size zaman kazandırır.
2. 📧E-posta
Sohbette sorabileceğiniz konular hakkında bize e-posta gönderebilirsiniz. Şu anda canlı sohbeti kullanamıyorsanız veya e-posta yoluyla iletişimi tercih ediyorsanız bu ek bir seçenektir.
En hızlı yanıtı almak için: Sorununuzu hemen çözmeye başlayabilmemiz için lütfen durumu ilk e-postanızda olabildiğince ayrıntılı açıklayın:
Hesabınızın partner ID'si («Partnerler» sekmesindeki «Profil» bölümünden bulabilirsiniz);
Sorunun özeti ve ayrıntılı açıklaması;
Gerekli tüm ekran görüntülerini veya dosyaları ekleyin;
Sorunun incelenmesi gerekiyorsa durumu özetleyen veya adım adım açıklayan kısa bir video kaydedebilirsiniz.
3. Bilgi bankası (şu anda buradasınız🤗)
Desteğe yazmadan önce bilgi bankamıza göz atın; burada sık sorulan soruların yanıtları zaten mevcut.
Nasıl bulabilirsiniz: Canlı sohbeti açın ve «Ana Sayfa» bölümüne gidin. Burada birçok farklı konuda düzenlenmiş makaleler bulacaksınız.
💡Öneriler:
Hızlı olanı seçin: Acil konular için (bekleyen para çekme işlemi, para yatırma hatası, bonusun hesaba geçirilmesi) canlı sohbeti kullanın. Burada neredeyse anında yanıt alırsınız;
Ayrıntılı yazın: E-posta gönderirken sorunun tüm ayrıntılarını hemen belirtin ve ekran görüntüleri ya da kanıt niteliğinde kısa bir video ekleyin. Böylece açıklayıcı sorularla uzayan yazışmaların önüne geçersiniz;
Bot menüsünü kullanın: Sohbette ilgilendiğiniz konuları dikkatlice seçin. Doğru kategoriyi (örneğin, «Para çekme» veya «Para yatırma») seçmek sorunun incelenmesini birkaç kat hızlandırır.
Tüm sorular tek yerde: Tek bir görüşmede (sohbet veya e-posta) birkaç farklı soru sormaktan çekinmeyin. Operatör, görüşmenin tamamındaki iletişim geçmişini görür; bu da konuların bütüncül şekilde çözülmesine yardımcı olur;
Bilgi bankasını kontrol edin: Makaleler düzenli olarak güncellenip genişletilir. Sorununuzun çözümü orada adım adım ve görsellerle açıklanmış olabilir.
Sorununuzla tek başınıza uğraşmayın!
Profil menüsünden («Canlı sohbet» bölümü) canlı sohbeti açın; bu, çözüme ulaşmanın en hızlı yoludur;
Ya da sizin için daha uygunsa bize e-posta gönderin (hesabınızın partner ID'sini ve yaşadığınız sorunun açıklamasını eklemeyi unutmayın);
«Ana Sayfa» sekmesindeki bilgi bankasını inceleyin (canlı sohbet içinden erişilebilir); yanıt sizi orada bekliyor olabilir.
Oyununuzu daha rahat hâle getirmek için buradayız. Şu anda size en uygun iletişim yöntemini seçin!
💡 İpucu
Sizin için faydalı bir makale hazırladık: