Jika Anda belum menerima email konfirmasi, lakukan langkah-langkah berikut:
Pastikan alamat email yang Anda masukkan sudah benar. Jika tidak ada kesalahan, coba kirim ulang permintaan konfirmasi—mungkin terjadi kesalahan pada layanan email saat percobaan pertama.
Pastikan kotak masuk email Anda tidak penuh. Sebagian besar layanan email memiliki batas kapasitas penyimpanan. Setelah ruang penyimpanan tersedia, email baru akan masuk seperti biasa.
Periksa pengaturan keamanan dan filter email Anda. Email dari situs mungkin diblokir secara otomatis atau dipindahkan ke folder lain.
Periksa folder «Spam» dan «Promosi» di kotak masuk email Anda. Jika email tidak ditemukan, hubungi dukungan pelanggan situs untuk mengetahui penyebabnya.
Jika email konfirmasi belum diterima dalam 5 menit, coba gunakan alamat email lain atau coba lagi nanti.
Jika Anda tidak menerima SMS untuk menautkan nomor di situs
Pesan SMS mungkin tiba dengan keterlambatan hingga 5 menit. Harap tunggu beberapa menit sebelum meminta kode lagi.
Jika SMS tetap tidak diterima, lakukan langkah-langkah berikut:
Periksa apakah nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar.
Pastikan ponsel Anda menyala, berada dalam jangkauan jaringan, dan dapat menerima SMS. Jika perlu, mulai ulang perangkat.
Periksa apakah filter SMS masuk (anti-spam) diaktifkan pada perangkat atau oleh operator Anda.
Jika Anda menggunakan VPN, nonaktifkan dan coba minta kode lagi.
Pastikan Anda menggunakan nomor ponsel biasa. SMS berisi kode konfirmasi tidak dapat dikirim ke nomor virtual (sementara).
Jika masalah masih terjadi dan Anda telah mengikuti semua rekomendasi, hubungi dukungan pelanggan situs untuk mengetahui penyebabnya.
💡 Tips
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan kami.
Kami selalu siap membantu!