Jika Anda lupa nama pengguna akun, tetapi akun tersebut terhubung dengan alamat email atau nomor telepon, hubungi layanan dukungan kami melalui situs web. Cantumkan email atau nomor yang terhubung dan, jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar yang menampilkan ID Anda — kami akan membantu memulihkan akses.

Jika Anda mengalami masalah karena kata sandi yang salah, coba ingat kata sandi dan nama pengguna akun Anda, atau cari di pengaturan browser maupun riwayat kata sandi tersimpan.

Jika sebelumnya Anda telah menghubungkan alamat email ke akun, klik tombol "Lupa kata sandi" di jendela masuk, lalu masukkan alamat email Anda. Situs web akan mengirimkan email berisi petunjuk selanjutnya untuk memulihkan data. Anda juga dapat memasukkan nomor telepon yang terhubung ke akun sebagai pengganti alamat email untuk melanjutkan proses pemulihan data menggunakan kode SMS.

Selain itu, jika Anda telah menghubungkan halaman VKontakte, Anda dapat masuk menggunakannya atau melalui jejaring sosial lain yang tersedia di situs web.