Status penarikan "Gagal": apa yang harus dilakukan?
Jika Anda mengalami kesalahan penarikan saat mencoba menarik kemenangan, jangan khawatir! Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dapat diselesaikan dalam beberapa menit.
Kami telah mengulas penyebab paling umum pembatalan penarikan dan menyiapkan panduan sederhana.👇
🎰Persyaratan taruhan belum terpenuhi
Ini adalah situasi yang paling umum. Persyaratan jumlah taruhan belum terpenuhi.
Yang harus dilakukan:
Untuk memenuhi persyaratan taruhan, pasang taruhan mulai dari ≈ Rp 215 (1 ₽) pada slot tanpa tag "Instant win".
Taruhan pada game Live dan bagian "Olahraga" tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan taruhan.
Jumlah taruhan yang telah dipasang dapat dihitung melalui riwayat permainan di akun Anda atau statistik di bawah slot yang Anda mainkan.
Setelah persyaratan taruhan terpenuhi sepenuhnya, penarikan dana akan tersedia.
🔒Batas penarikan terlampaui
Sesuai dengan klausul 5.13 Perjanjian Pengguna, situs ini menetapkan batas penarikan harian, mingguan, dan bulanan. Batas tersebut tidak mengikuti tanggal kalender, melainkan dihitung sejak pembayaran sukses terakhir: batas harian diperbarui setelah 24 jam, mingguan setelah 7 hari, dan bulanan setelah 30 hari.
Yang harus dilakukan:
Baca klausul 5.13 Peraturan Perjanjian Pengguna untuk mengetahui jumlah batas penarikan yang berlaku bagi Anda.
Kurangi jumlah permohonan hingga sesuai dengan batas yang berlaku bagi Anda.
Jika batas untuk periode saat ini telah tercapai, tunggu hingga batas diperbarui (24 jam, 7 atau 30 hari setelah penarikan terakhir), lalu ajukan permohonan baru.
🪪Verifikasi belum selesai
Untuk penarikan dana, kasino berhak meminta dokumen verifikasi akun, yaitu gambar dokumen identitas. Penarikan dana mungkin tidak dapat dilakukan sampai akun selesai diverifikasi. Kesalahan ini muncul jika verifikasi belum selesai, dokumen ditolak, atau masih dalam peninjauan.
Yang harus dilakukan:
Buka bagian "Verifikasi" di pengaturan akun pribadi Anda—status verifikasi dan alasan penolakannya ditampilkan di sana.
Selesaikan kedua tingkat verifikasi.
Jika verifikasi telah selesai tetapi kesalahan masih muncul, tunggu 10 menit; penarikan biasanya diaktifkan secara otomatis. Jika status tidak berubah, hubungi layanan dukungan.
👥Kesalahan penarikan dana afiliasi
Penarikan dana afiliasi (referral) memiliki aturan dan batasan tersendiri. Jika tidak dipatuhi, kesalahan dapat terjadi. Penarikan saldo afiliasi tersedia pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 10:00 hingga 19:00 waktu Moskow. Jika permohonan dibuat di luar jam kerja, permohonan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Yang harus dilakukan:
Periksa apakah jumlah minimum untuk penarikan telah tercapai (tercantum dalam ketentuan program afiliasi—tautan ke artikel).
Jika Anda menggunakan metode penarikan fiat, ajukan permohonan penarikan baru menggunakan mata uang kripto. Penarikan dana referral hanya tersedia dalam mata uang kripto (USDT, TRX, Bitcoin, dan lainnya)!
Jika semua aturan telah dipatuhi tetapi kesalahan masih terjadi, hubungi manajer afiliasi pribadi Anda di Telegram—ia akan memberikan informasi lebih lengkap tentang penarikan Anda dan memprioritaskan penyelesaiannya!
💱Kesalahan transfer bank transfer
Jika Anda tidak melihat alasan terjadinya kesalahan dan dana telah kembali ke saldo, kemungkinan besar pembatalan penarikan disebabkan oleh kesalahan teknis pada transfer bank. Dana telah dikirim, tetapi bank penerima atau dompet kripto Anda tidak mengkreditkan dana tersebut atau menolak pembayaran. Penyebabnya bisa beragam, mulai dari detail rekening yang salah hingga gangguan di pihak bank atau dompet kripto.
Yang perlu dilakukan:
Periksa dengan saksama data kartu, rekening, atau dompet kripto yang Anda masukkan.
Pastikan kartu Anda mendukung pembayaran dan tidak diblokir.
Cukup buat permintaan baru—biasanya pembayaran berikutnya berhasil.
💡Jika Anda sudah memeriksa semua hal di atas tetapi status “Kesalahan” tetap muncul, hubungi layanan dukungan atau manajer VIP pribadi Anda. Kirim pesan melalui obrolan Life, Telegram, atau email, sertakan ID transaksi dan lampirkan tangkapan layar kesalahan. Kami akan segera menyelidikinya dan membantu Anda menarik dana!
🚦Kesalahan - saldo berubah
Jika terjadi kesalahan dan saldo Anda di situs berubah, tetapi notifikasi di situs tidak mencantumkan penyebabnya, silakan hubungi layanan dukungan👇
💡 Sebelum menarik dana, kami sarankan Anda membaca Ketentuan Perjanjian Pengguna: