1. Lupa nama pengguna
Jika Anda lupa nama pengguna akun, tetapi akun tersebut tertaut dengan alamat email atau nomor telepon, hubungi layanan dukungan di situs kami. Cantumkan email atau nomor yang tertaut dan, jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar yang menampilkan ID Anda — kami akan membantu memulihkan akses.
💡Jika Anda belum menautkan email atau nomor telepon, akun tidak dapat dipulihkan. Kami menyarankan Anda segera menautkan informasi tersebut untuk pemulihan agar situasi seperti ini dapat dihindari.
2. Lupa kata sandi
Jika Anda mengalami masalah karena kata sandi yang salah, Anda dapat mencoba mengingat kata sandi dan nama pengguna akun yang diperlukan, atau mencarinya di pengaturan browser maupun riwayat kata sandi tersimpan.
Jika Anda sudah menautkan alamat email ke akun, klik tombol "Lupa kata sandi" di jendela masuk, lalu masukkan alamat email Anda. Situs akan mengirimkan email berisi petunjuk selanjutnya untuk memulihkan data. Anda juga dapat memasukkan nomor telepon yang tertaut ke akun sebagai pengganti email, lalu memulihkan data menggunakan kode SMS.
Selain itu, jika Anda telah menautkan halaman VKontakte, Anda dapat masuk menggunakannya atau melalui jejaring sosial lain yang tersedia di situs.
💡 Petunjuk
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi tambahan, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan kami.
Kami selalu siap membantu!