Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Nutzung von FreeKassa haben, folgen Sie dieser Anleitung, um den Support zu kontaktieren und Hilfe zu erhalten.
Schritt 1: Rufen Sie die FreeKassa-Website auf
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser.
Geben Sie in die Adressleiste die Adresse des FreeKassa-Supports ein (Sie können sie im Support-Chat auf unserer Website erfragen).
Wichtig! Sie müssen den Support auf der Website kontaktieren. Der Support auf Telegram bearbeitet diese Einzahlungen nicht.
Schritt 2: Wählen Sie das Thema „Zur getätigten Zahlung“.
Füllen Sie alle Pflichtfelder aus*
Geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an. Die Antwort wird Ihnen dorthin geschickt.
Schritt 3: Senden Sie den Beleg, den Sie auf der FK-Wallet-Website erstellt haben, zu Ihrer Anfrage.
In der Beschreibung können Sie die OrderID angeben, die Sie beim Support auf unserer Website erfragen können.
Hinweis
Registrierung auf der Website: Für eine Supportanfrage bei FreeKassa ist normalerweise keine Registrierung erforderlich. Sie erhalten die Antwort an die angegebene E-Mail-Adresse.
Antwortzeit: Bitte warten Sie die angegebene Zeit auf eine Antwort. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten, versuchen Sie erneut, den Support zu kontaktieren, oder prüfen Sie den Ordner „Spam“ in Ihrem Postfach.
💡 Tipp
Wir haben einen hilfreichen Artikel für Sie vorbereitet:
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen immer gerne!