¿Cómo retirar fondos?
1. Para retirar fondos, solo tienes que ir a la sección Billetera, situada en la esquina superior derecha del sitio web.
2. A continuación, elige el método de retirada que prefieras, indica el importe y haz clic en el botón Crear solicitud.
3. Ten en cuenta los distintos límites y comisiones de cada método de pago. Puedes consultarlos en la parte inferior de la ventana de la billetera.
¿Cuánto tarda una retirada?
Las retiradas suelen procesarse durante los primeros minutos y, por lo general, tardan entre 5 y 30 minutos. Realizamos retiradas las 24 horas del día, incluidos los fines de semana.
La velocidad de la retirada puede depender de la carga del sistema de pago, pero, según nuestro reglamento, el tiempo máximo de espera es de 24 horas.
Retirada con el estado "En curso". ¿Qué significa?
El estado "En curso" significa que hemos aprobado tu solicitud de retirada y que la operación está en proceso de transferencia. El dinero ya se ha enviado para su procesamiento y debería llegar pronto a tu cuenta.
La espera puede durar hasta 3 días, aunque normalmente las operaciones se completan mucho más rápido.
¿Qué debes tener en cuenta antes de retirar fondos?
Antes de retirar fondos, ten en cuenta que cada operación se revisa para comprobar que cumple todas las reglas del sitio web indicadas en nuestro acuerdo de usuario. Si se cumplen todas las reglas, tu retirada será aprobada y recibirá el estado "En curso", lo que significa que ha superado la revisión correctamente.
En algunos casos, los fondos de tu cuenta pueden congelarse temporalmente o anularse por incumplir las reglas de uso. Estas medidas suelen aplicarse cuando se utilizan incorrectamente los fondos de bonificación del sitio web (acumulación, superar el importe máximo permitido para retirar bonificaciones o elegir juegos no válidos para las bonificaciones).
Si solo tienes previsto utilizar recargas o depósitos, no deberías tener problemas para retirar fondos.
Estado de la retirada: "Error". ¿Qué hacer?
Si se ha rechazado tu solicitud de retirada, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica para averiguar el motivo de la cancelación. Te ayudarán a resolver la situación y te darán las indicaciones necesarias.
Si el dinero de la retirada no llega a tu banca móvil en un plazo de 5 días laborables, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia y estaremos encantados de ayudarte.
Sigue las reglas del sitio web para que la retirada de fondos se realice sin problemas ni contratiempos.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!